こちらは「エクスカート・クラウド（ASP）プラン」から「レンタルサーバープラン」に変更を行う際の手順・注意事項についてのマニュアルでございます。

1.ご契約についての注意点

クラウド（ASP）プランからレンタルサーバープランへ変更する場合、ご契約について以下のご注意点がございます。

1.Xcartのレンタルサーバープランを新規でお申込み頂くので、「月額費用」 と「初期費用」が再度発生致します。

3.現在のクラウド（ASP）プランが契約途中の場合、解約手続き受付後にクラウド（ASP）プランで既にお支払い頂いた料金のうち、契約残月分の月額費用をご返金致します。

　※1.返金対象は解約月の翌月分からが対象となります。
　※2.契約残り期間が1ヶ月を切っている場合は、返金対象外となります。
　※3.解約手続きには解約申請書の提出が必要となります。

2.ショッピングカートご利用に関する注意点

1.今までご利用いただいていたカート管理画面（カートURL及びカートシステムデータ）をそのまま引き続きご利用いただけます。

2.ショップ（表示）URLは、今までご利用頂いていた「カートURL」 から「独自ドメイン」に変更となります。

  例）◆変更前
      http://カートURL/index.php
      ◆変更後
      http://ご取得ドメイン名/index.php

3.ショップURLが変更になりますので、必要に応じて現在利用している 決済代行会社へ登録しているショップURLが変更になった旨をご連絡下さい。

4.トップページ（http://ドメイン名/）に表示するページを独自ページに指定する場合、カートが自動生成するトップページ（http://カートURL/ index.php）はご利用いただけません。

5.レンタルサーバープランでは「httpdocs（ドキュメントルート）」直下に予め配置された「index.php」ファイルをトップページとして表示することを前提にしています。その為、独自の「index.php」はドメイン（httpdocs）直下に配置することができません。

3.プラン変更作業に関する注意点

1.クラウド（ASP）プランからレンタルサーバープランへのプラン変更にはエンジニア側の作業が必要となります。
 
  尚、作業時間(約1時間程)～お客様側でのリンクURL修正が完了するまでの間は、
　ショップを開店準備中(購入者が操作できない状態)にしていただく必要がございます。 

2.プラン変更作業は、プラン変更のご依頼をいただいてから、基本的に【5営業日後】の実施となります。

3.「乗り換えドメイン」の場合、ネームサーバー切替後に情報が浸透するまでの間は、旧サーバーまたはXcartのサーバーのどちらかにアクセスが向く状態が約2・3日ほど発生致します。

4.プラン変更手順について

エクスカート・クラウド（ASP）プラン⇒レンタルサーバープラン変更を行う際の手順です。

1.レンタルサーバープランの新規お申し込み（お客様作業）

2.申し込み後、以下のフォームから必要情報を送信（お客様作業）

3.弊社からプラン変更作業の日程をお客様へご連絡（弊社作業）
　※プラン変更作業日までに必要に応じて以下の作業は実施してください。

　　・レンタルサーバー側へのホームページデータの移動
　　・レンタルサーバーのサーバーコントロールパネル（PLESK）でのメールアドレス作成

4.作業日にプラン変更作業を実施（弊社作業）

5.弊社から作業完了の旨をお客様へご連絡（弊社作業）
　ご連絡後、お客様側にて「開店準備中」から「開店中」に変更を行って下さい。

6.クラウド（ASP）プランの解約手続きの実施（お客様作業）

5.解約手続きについて

解約手続きを行われていない場合、「解約申請書」を以下の宛先にお送り下さいませ。

※解約申請書の「レンタルサーバープラン」にてご取得頂いていたカートURLをご記入下さい。

　http://http://xc●●●.eccart.jp/●●●●/（新しく申し込んだカートURL）

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【申請書送り先】※お客様のご都合に合わせて、下記方法でお送り
下さいませ。

・FAX：03-5361-6106

・郵送：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木4階
　　　　株式会社ラクスライトクラウド　エクスカート解約係　宛
—————————————————————-

6.ご返金について

現在のレンタルサーバープランが契約途中の場合、解約手続き受付後にクラウド（ASP）プランで既にお支払い頂いた料金のうち、契約残月分の月額費用をご返金致します。
尚、返金について以下の注意点がございますのでご確認下さい。

1.ご返金には、解約申請書の提出が必ず必要となります。
2.ご返金対象は、解約日の翌月分からとなります。
3.契約残り期間が1ヶ月を切っている場合は、返金対象外となります。

以上です。

管理ツールにログインするためのパスワードがわからなくなった場合、再発行することができます。

パスワード再発行手順

1.パスワード再発行メールの送信

1.再発行ページにアクセス

http://www.xbit.jp/xsys/sysAdminTop.do

※管理ツールログインページの下部にあります。

2.必要情報を入力し、「送信」をクリック

3.送信完了画面にて、メールが送信されたことを確認

2.パスワードの再発行設定

1.「パスワード変更のご案内」メールを確認

2.パスワード変更用URLにアクセス

※この時点ではまだ再発行は完了していません。
　 必ず、パスワード変更用URLより手続きを行ってください。

3.任意のパスワードを設定

管理ツールパスワードを変更したい場合は「管理ツールパスワード（システム管理者用）」、FTPパスワードを変更したい場合は「FTPパスワード（Web管理者用）」を変更してください。

[注意]パスワードは、「ドメイン名」「電話番号」「生年月日」など、第三者に推測されやすい文字列を避け、半角の「英小文字」「英大文字」「数字」「記号」のうち3種類以上を使った8～16文字で設定してください。
また過去2回設定したパスワードは設定できません。

パスワード再発行ができない場合の対処方法

パスワード再発行の際、「ドメイン名が間違っています。」とエラーがでる場合、入力内容に誤りがあります。ドメイン名に間違いないか十分確認してください。

また登録メールアドレスが受信できないメールアドレスの場合、サポートセンターにて再発行手続きを致しますので、下記情報を明記の上、サポートセンターまでご相談ください。

このマニュアルでは、管理ツール画面（お客様専用ページ）のログイン用パスワードの再発行方法についてご案内致します。

1.管理ツール画面（お客様専用ページ）のログイン画面にアクセス

2.中段の「カートURL」にご契約中のカートURLを入力し、「送信」をクリック

3.「登録メールアドレス」に届いたメールを確認

※「登録メールアドレス宛」に下記件名のご案内メールが送信されております

4.メール内の「パスワード変更用URL」にアクセス

5.「パスワード変更画面」にて新しいパスワードを入力し、「変更」をクリック

6.変更ボタン後、「管理ツール画面（お客様専用ページ）」にアクセス出来たら完了

パスワード再発行ができない場合の対処方法

 パスワード再発行の際、「カートURLが間違っています。」とエラーが出る場合、ご記入のURLが誤っている可能性がございますので、今一度ご確認くださませ。
もし、カートURLや送信先メールアドレスが分からない場合、サポートセンターでご本人様確認の上、再発行致します。
以下の必要情報をサポートセンターまでお送りください。

※必ず、「管理ツールパスワードの再発行希望」の旨、ご連絡ください。

必要情報と登録契約情報がすべて一致した場合のみ、パスワード情報をご案内いたします。

ご解約のお手続きについてご案内致します。
満期解約の場合、解約申請書のご提出は不要です。
また契約期間途中での解約時には、支払い済みのご利用料金は解約違約金扱いとなり返金できません。
以下の場合は返金保証対象となります。

1.解約申請手順

解約に伴いお客様のデータを削除致しますので、いたずらや不正を防止するためにオンラインではなく文書での申請とさせて頂きます。

◆解約申請書はこちらからダウンロードを行って下さい。

必要事項をご記入の上、メールやFAX、郵送にてご提出ください。

2.注意事項

以下の注意事項を十分確認の上、「解約申請書」をご提出ください。

*　「解約申請書」内に記入する契約者情報と弊社に登録されている契約者情報と完全に一致致しませんと、「解約申請書」を受理することができません。必ず現在の契約者情報をご確認の上ご記入ください。

*　「解約申請書」には必ず押印が必要となります。法人契約の場合は法人印、個人契約の場合は個人印を押印ください。

※契約者情報不一致、押印間違い・押印漏れ、その他記入漏れがある場合、「解約申請書」を再提出頂くこととなりますので、ご注意ください。

*　契約期間途中での解約の場合、支払い済のご利用料金は解約違約金扱いとなり返金できません。但し、新規お申込み日より30日以内での解約の場合は、全額返金致します。
(返金時の振込手数料はお客様負担となります)

*　弊社営業時間外に届いた「解約申請書」は翌営業日以降に処理致します。アカウントの停止日の指定には十分ご注意ください。

以上です。