最新の稼働状況
過去30日分の情報を記載しております。
※2021年11/12(金)から11/14(日)早朝にかけての障害については、下記リンクページをご確認下さい。
【2021/11/12(金)～11/14(日)早朝】サーバー障害のご案内
| サービス名 |
影響範囲 |
稼働状態 |
| エクスビット |
◆発生時刻
11/29(月) 11:10頃 ～ 11:30頃
■対象サーバー
全サーバー
————————-
◆発生時刻
11/3(水)03:00~10:50頃
※現在は復旧しております。
■対象サーバー
全サーバー
この度はご不便をおかけしたことを
心よりお詫び申し上げます。
|
【11/29(月)障害】
◆原因
外部要因によるファイヤーウォールの高負荷、
およびそれによる自動主副切替失敗に伴う通信断
◆今後の方針
・ファイヤーウォールが高負荷となった要因調査
・ファイアウォールの自動主副切替失敗の原因
◆影響
WEBサイトへのアクセス不可
顧客管理画面、Pleskへのアクセス不可
サービスサイトへのアクセス不可
メール配送遅延
————————-
【11/3(水)障害】
◆原因
弊社契約中のデータセンタ事業者のDNSサーバにおいて、対象時間帯からDNSクエリ― 処理が不安定になっており、その影響で発生している可能性がございます
◆影響
メール受信遅延発生の可能性有り (一般的には再送が行われるため、例外有り)
※現在は復旧しております。
◆状況
障害検知時に弊社からデータセンター事業者へコンタクトを取っておりますが、11月3日は祝日の為、 データセンタ事業者側で本格対応できない状況となっております。
◆処置内容
一時的にDNSリゾルバ（※）を別のサーバーに変更 ※DNSリゾルバはデータセンター事業者が提供しているものを利用しております
◆今後の対応
2021年11月04日(木)以降にデータセンタ事業者と原因や対応の検討を進めてまいります。
|
| プレミアエクスビット |
◆発生時刻
11/29(月) 11:10頃 ～ 11:30頃
■対象サーバー
全サーバー
————————-
◆発生時刻
11/3(水)03:00~10:50頃
※現在は復旧しております。
■対象サーバー
全サーバー
この度はご不便をおかけしたことを
心よりお詫び申し上げます。
|
【11/29(月)障害】
◆原因
外部要因によるファイヤーウォールの高負荷、
およびそれによる自動主副切替失敗に伴う通信断
◆影響
WEBサイトへのアクセス不可
顧客管理画面、Pleskへのアクセス不可
サービスサイトへのアクセス不可
メール配送遅延
————————-
◆原因
弊社契約中のデータセンタ事業者のDNSサーバにおいて、対象時間帯からDNSクエリ― 処理が不安定になっており、その影響で発生している可能性がございます
◆影響
メール受信遅延発生の可能性有り (一般的には再送が行われるため、例外有り)
※現在は復旧しております。
◆状況
障害検知時に弊社からデータセンター事業者へコンタクトを取っておりますが、11月3日は祝日の為、 データセンタ事業者側で本格対応できない状況となっております。
◆処置内容
一時的にDNSリゾルバ（※）を別のサーバーに変更 ※DNSリゾルバはデータセンター事業者が提供しているものを利用しております
◆今後の対応
2021年11月04日(木)以降にデータセンタ事業者と原因や対応の検討を進めてまいります。 |
| ギガーン |
◆発生時刻
11/29(月) 11:10頃 ～ 11:30頃
■対象サーバー
全サーバー
————————-
◆発生時刻
11/3(水)03:00~10:50頃
※現在は復旧しております。
■対象サーバー
全サーバー
この度はご不便をおかけしたことを
心よりお詫び申し上げます。
|
【11/29(月)障害】
◆原因
外部要因によるファイヤーウォールの高負荷、
およびそれによる自動主副切替失敗に伴う通信断
◆影響
WEBサイトへのアクセス不可
顧客管理画面、Pleskへのアクセス不可
サービスサイトへのアクセス不可
メール配送遅延
————————-
◆原因
弊社契約中のデータセンタ事業者のDNSサーバにおいて、対象時間帯からDNSクエリ― 処理が不安定になっており、その影響で発生している可能性がございます
◆影響
メール受信遅延発生の可能性有り (一般的には再送が行われるため、例外有り)
※現在は復旧しております。
◆状況
障害検知時に弊社からデータセンター事業者へコンタクトを取っておりますが、11月3日は祝日の為、 データセンタ事業者側で本格対応できない状況となっております。
◆処置内容
一時的にDNSリゾルバ（※）を別のサーバーに変更 ※DNSリゾルバはデータセンター事業者が提供しているものを利用しております
◆今後の対応
2021年11月04日(木)以降にデータセンタ事業者と原因や対応の検討を進めてまいります。 |
| |
|
|
| Xform |
◆発生時刻
11/29(月) 11:10頃 ～ 11:30頃
■対象サーバー
全サーバー
|
【11/29(月)障害】
◆原因
外部要因によるファイヤーウォールの高負荷、
およびそれによる自動主副切替失敗に伴う通信断
◆影響
WEBサイトへのアクセス不可
顧客管理画面、Pleskへのアクセス不可
サービスサイトへのアクセス不可
メール配送遅延
|
メンテナンス情報
メンテナンス作業予定はございません。
| サービス名 |
対象サーバ |
作業日時 |
影響範囲 |
| エクスビット |
【11/17(水)・作業完了】cs360
【11/25(木)・作業完了】
cs361～cs370 |
【cs360・作業完了】
11/17(水) AM6:00～8:00
【cs360以外・作業完了】
11/25(木) AM6:00～8:00 |
【作業完了】
10～20分ほど全サービスが停止いたします。
なお、メンテナンス中に弊社サーバ宛に送信されたメールは、
送信元のメールサーバによって再送処理が行われ、
作業完了後に順次メール受信致しますのでご安心ください。
|
| プレミア エクスビット |
ps250【作業完了】 |
11/25(木) AM6:00～8:00【作業完了】
|
【作業完了】
10～20分ほど全サービスが停止いたします。
なお、メンテナンス中に弊社サーバ宛に送信されたメールは、
送信元のメールサーバによって再送処理が行われ、
作業完了後に順次メール受信致しますのでご安心ください。
|
| ギガーン |
【11/17(水)・作業完了】
gs761
【11/25(木)・作業完了】
gs760、gs762、gs763 |
【gs761・作業完了】
11/17(水)AM 6:00～8:00
【gs761以外・作業完了】
11/25(木) AM6:00～8:00 |
【作業完了】
10～20分ほど全サービスが停止いたします。
なお、メンテナンス中に弊社サーバ宛に送信されたメールは、
送信元のメールサーバによって再送処理が行われ、
作業完了後に順次メール受信致しますのでご安心ください。
|
| |
|
|
|
| Xform |
全サーバー |
【作業完了】
2021年10月26日(火)
AM6:00～AM8：00
※作業内容によっては、
作業時間が前後する場合がございます。
|
【完了済み】
作業中は以下の画面が利用できません。
・入力フォーム
・フォーム管理画面
|