Apple関連のメール利用について

株式会社ラクスライトクラウド サポートセンターです。
平素は弊社共用サーバーをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年3月4日(水)頃より、MacメールやiPhoneのメールアプリにて
セキュリティポリシー変更に伴い、メールが使用できない、警告画面が表示される、

といった事象が生じております。
ついては、下記をご参照の上、ご対応頂きますようお願いいたします。

1.発生事象

MacメールやiPhoneのメールアプリにてメールが使用できない、
警告画面が表示される、
といった事象が生じております。

2.原因

メールソフトのサーバー名が「mail.ドメイン名」で設定している場合に発生致します。
セキュリティ的には問題ありませんが、Appleのセキュリティポリシー上、
実際のサーバー証明書とメールソフトで設定されているサーバー名が異なる為、
警告画面が表示され、メールの送受信が正常に出来ないよう制限されているようでございます。

※特に弊社共用サーバー側の仕様や設定の変更は行っておりません。

3.解消方法

サーバー名(ホスト名)を「mail.ドメイン名」では無く、
ご利用中の共用サーバーの「ご利用サーバ名」をご入力ください。

(例)ドメイン名=xbit.jp ご利用サーバ名=cs260.xbit.jp

修正前:mail.xbit.jp
修正後:cs260.xbit.jp

※修正後のサーバー名はご利用環境毎に異なります。

ご利用中の共用サーバーの「ご利用サーバ名」については、管理ツール画面上にてご確認頂けます。
詳細な確認方法については、下記マニュアルをご参照下さい。

【Xbit】各種サーバー情報確認方法

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以上です。
お手数おかけしますが何卒よろしくお願い致します。

ご不明点がある場合、下記サポート窓口までご連絡ください。

各サポートセンター窓口

エクスビットhttps://fs220.xbit.jp/r722/form2/
ギガーンhttps://fs223.formasp.jp/n367/form29/
プレミアhttps://fs223.formasp.jp/n367/form2/
エクスカートhttps://fs223.formasp.jp/n367/form8/