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メールセキュリティブロック機能について

弊社では不正アクセス対策として、複数回メールサーバーへのアクセスに失敗したグローバルIPに対して、アクセス制限を設けております。
本稿では、本機能についてご案内致します。

1.メール受信できない原因について

弊社共用サーバーではメールソフト利用時に、
複数回メールパスワードやアカウント名の入力ミスがあった際に、
「接続元のグローバルIP」から【対象ドメイン】のメールサーバへのアクセスを
一時的にブロックする、というセキュリティを保持しております。

これにより、セキュリティブロック発生中は、
対象グローバルIP環境下では一時的に【対象ドメイン】のメールサーバへアクセス出来ず、メールの送受信が出来ません。

※一定時間経過後、解除されます。

【参考】
ご利用中のPCやスマートフォン、タブレット内のメールソフトが対象になります

2.解消方法について

1.セキュリティブロック発生の有無調査

セキュリティブロック発生の有無については、グローバルIPをご教示頂く事で、弊社側にて調査を実施いたします。

【注意】
お客様側ではセキュリティブロックが発生したか、確認する事は出来ません。


下記のようなページにてご利用中のグローバルIPをご確認の上、
サポートセンターまでご連絡ください。
下記ページにアクセスし、【あなたの利用しているIPアドレス】の値と
【メールが使用できなかった日時】、【ご利用ドメイン名】をご教示下さい。

 ◆グローバルIPアドレス確認 [5]

【参考】
スマートフォンによるデザリングなどで使用する際は、
グローバルIPは異なる為、問題なくご利用可能な状態となります。

 

2.セキュリティブロックが発生した場合の解除方法

一定時間経過後、自動的に解除されますが、
誤ったパスワードやアカウント名がメールソフトに設定されている場合、
再度、セキュリティブロックが発生するケースがございます。

お手数ですが、メールソフトの設定値をご確認の上、修正を実施頂きますようお願い致します。

正しいメールパスワードやアカウント名が入力されている事で、
セキュリティブロックは発生しない状況となります。


尚、共用サーバー上のメールパスワードの変更方法については、
下記マニュアルをご参照下さい。

 ■メールパスワードの変更 [6]

以上です。fail2ban