ご解約の前に

ご解約についてご案内致します。
満期解約の場合、解約申請書のご提出は不要となります。
また契約期間途中での解約時には、支払い済みのご利用料金は解約違約金扱いとなり返金できません。

以下の場合は返金保証対象となります。

【注意】返金保証期間であっても、取得済みドメイン料金、専用SSLオプション料金は返金できませんので、ご注意ください。

手続手順

1.プレミアエクスビットサイトへにアクセスして管理ツールへログイン

2.「ご契約関係」の「ご解約」をクリック 

3.「解約申請書」のPDFファイルをダウンロード

ファイルのアイコンをクリックして、解約申請書をダウンロードします。

▼オプション：Xformの解約の場合

オプションの「Xform」を解約する場合は、下記アイコンから専用の申請書をダウンロードします。

4.「解約申請書」を提出

必要事項をご記入の上、メールにてご提出ください。
※満期解約の場合、解約申請書のご提出は不要です。

【申請書送り先】
prs-support@xbit.jp
※解約申請書の画像やPDFファイルを添付してお送り下さい。

注意事項

解約にあたり、以下の注意事項を十分ご確認の上お手続きください。

【1】「解約申請書」内に記入する契約者情報と、弊社に登録されている契約者情報と完全に一致致しませんと、受理することができません。 必ず現在の契約者情報をご確認の上ご記入ください。

※現在の契約者情報は、管理ツール内の「お客様情報確認/変更」よりご確認頂けます。

【2】「解約申請書」には必ず押印が必要となります。法人契約の場合は法人印、個人契約の場合は個人印を押印ください。

※契約者情報不一致、押印間違い・押印漏れ、その他記入漏れがある場合、「解約申請書」を再提出頂くこととなりますので、ご注意ください。

【3】契約期間途中での解約の場合、支払い済のご利用料金は解約違約金扱いとなり返金できません。但し、新規お申込み日より30日以内での解約の場合は、全額返金致します。

※ドメイン料金・SSL料金・書面発行等、実費が発生しているものは返金できません。

【4】弊社営業時間外に届いた「解約申請書」は翌営業日以降に処理致します。 アカウントの停止日の指定やドメインの有効期限には十分ご注意ください。

【5】更新時期が近いお客様は、サービスが停止するまではご登録アドレスへ【更新案内】のメールが配信されます。こちらはサービス稼動状況による自動配信となっております。
更新案内メールを止める場合は、サービスの停止が必要となります。解約日前にサービス停止をご希望の場合は停止日を指定していただくかたちで「解約申請書」のご提出をお願いいたします。

【6】万が一、解約日前に契約を更新した場合は、受理した解約が一旦取り消しとなり、契約延長となります。

管理ツールへログイン

1.プレミアエクスビットサイトへアクセスし管理ツールへログイン

2.「情報の確認/変更」の「お客様情報確認/変更」をクリック

3.現在の登録情報を確認

画面上部が「担当者情報」、画面下部は「契約者情報」です。

各情報を変更したい場合は、下記手順に進みます。

担当者情報を変更する

1.「ご担当者情報変更」をクリック

2.必要情報を入力

「※」は必須項目です。
画面には現在の登録情報が入力された状態になっておりますので、変更したい項目を書き換えます。

3.「変更」をクリック

4.変更完了の通知を確認

「OK」をクリックすると元の画面に戻ります。

契約者情報変更をする

1.「ご契約者情報変更」をクリック

2.必要事項を入力

▼対象サービス・契約ドメイン名の入力

▼現在の契約者情報を入力

▼新しい契約者情報を入力

 ▼「個人情報の取り扱いについて」に同意して送信」をクリック

3.電話にて現契約者様の意思確認（弊社）

弊社に変更依頼が届き次第、現在のご契約者様にお電話にて譲渡の意思確認をいたします。

4.契約情報の変更手続き（弊社）

確認後、弊社側で変更手続きを実施します。
変更後、新契約者様へ変更報告をメールでご案内します。

以上で変更完了です。

本マニュアルは管理ツールにログインするための「システム管理者パスワード」と、FTPサーバーにログインするための「WEB管理者パスワード」の変更方法を案内しています。

変更手順

1.プレミアエクスビットサイトへアクセスし管理ツールへログイン

2.「パスワード変更」の「パスワードを変更する」をクリック

3.新しいパスワードを入力

変更したいパスワードの「新しいパスワード」に変更後のパスワードを入力し、「確認用」に同じパスワードを入力してください。

入力が終わったら「変更」をクリックします。

▼管理ツールパスワード（システム管理者用）

▼FTPパスワード（WEB管理者用）

4.変更完了

画面が切り替わったら変更完了です。

管理ツールのログインパスワードを変更するとコントロールパネルのログインパスワードも連動して変更されます。
管理ツールからパスワードを変更後にコントロールパネルへログインすると、エラーとなってログインができない場合は、管理ツールのログインパスワードが簡易なものであったため、コントロールパネル側では簡易なログインパスワードでの変更を受け付けず、コントロールパネル側のパスワードは変更されていません。
管理ツールのログインパスワードは上記に記載した条件を満たすものに変更して再度ログインをお試しください。

更新予約に関する注意事項

次回更新の際に、忘れないように確実に更新をしたい、毎回更新手続きをするのは面倒なので自動的に更新したいという場合、「更新予約」の機能をご用意しております。

あらかじめクレジットカード情報をご登録した上で、「更新予約」の設定を致しますと、有効期限2か月前に自動的に更新手続きが行われ、ご登録いただいたクレジットカードにて決済が行われます。

必ず以下をご確認ください。

1.確実に更新する事が決まっている場合のみ登録をしてください。

2.次回更新時までクレジットカードの有効期限があるか確認をしてください。
　次回更新時までに有効期限が切れてしまった場合は更新されません。

3.サーバもしくはドメインの有効期限が2ヶ月以上ある場合しか登録できません。
　契約の残り期間が2ヶ月未満の場合、直近の更新予約を行うことはできません。
　登録された予約は次々回に有効になります。

更新することを検討中の場合や、「銀行振込」でのお支払いをご希望の場合は、更新予約の機能は利用できませんのでご注意ください。

更新予約手順

1.プレミアエクスビットサイトにアクセスして管理ツールへログイン

管理ツールにはこちらからアクセスできます。

2.「ご契約関係」の「お支払情報」をクリック

3.カード情報を入力

更新予約に利用したいカード情報を入力して「次へ」をクリックします。

4.カード情報を確認

内容を確認して、問題がなければ「登録する」をクリックします。

 登録が終わると下記画面になります。

5.トップページに戻る

画面上部にあるリンクもしくは「ログイン」ボタンを押して、トップページに戻ります。

6.「ご契約関係」の「更新予約」をクリック

7.「更新予約」を「する」に変える

8.更新内容を入力する

「契約期間」「コース」を選びます。
現在「オプション」を利用しており、次回も継続利用する場合は必ずチェックを入れて下さい。

 選択が終わったら、「確認」をクリックします。

9.予約内容を確認

内容を確認し、問題がなければ「予約する」をクリックします。

10.予約が完了したか確認

更新予約が正常に終わると、管理画面のトップに「更新予約済みです」とメッセージが表示されます。

以上で設定は完了です。

更新予約解除に関する注意事項

次回更新が「未定」または「更新しない」という場合は、事前に更新予約を解除しておく必要があります。

次回更新分の予約解除は、必ず「契約終了2か月前まで」に実施してください。

更新予約解除手順

1.管理ツールにログイン

更新予約を解除するためにまずは「管理ツール」へログインする必要があります。
ログイン方法について「こちら」をご覧ください。

2.「ご契約関係」の「更新予約」をクリック

3.「更新予約」を「しない」に変更する

ラジオボタンを「しない」に変えて「確認」をクリックします。

4.「更新予約」の状態を確認

「更新予約」が「しない」になっていることを確認して、「予約する」をクリックします。

以上で予約の解除は完了です。
クレジットカード情報を削除しておく場合は、次に進みます。

5.「ご契約関係」の「お支払情報」をクリック

6.「登録情報削除」をクリック

7.メッセージを確認して「OK」をクリック

8.完了メッセージを確認

「カード情報の削除に成功しました。」と表示されたら完了です。

以上でクレジットカード情報の削除まで完了です。

本マニュアルでは、管理ツールにログインするた為のパスワード再発行する方法をご案内します。

管理ツールパスワードの再発行

1.再発行ページにアクセス

下記URLにアクセスしていただくと、再発行に関する案内があります。

▼パスワード再発行ページ
https://www.premierx.jp/psys/sysAdminTop.do

管理ツールログイン画面の下に再発行の案内があります。

2.必要情報を入力して「次に進む」をクリック

情報が正しく入力されている場合は、下記画面が表示されます。

3.メールの送信を確認

即時でメールが届きますので、メールを確認します。

4.パスワード変更用URLにアクセス

メールが届いた時点ではまだ再発行は完了していません。
届いたメールの下記部分にパスワード変更用URLが記載されています。

＜メール本文一部抜粋＞  

5.新しいパスワードを設定

設定したいパスワードを入力して「変更」をクリックしてください。

※参考※
同じ画面で変更できる「Web管理者用パスワード」は「FTPサーバー」のパスワードとなります。

以上で変更完了です。