【Gigaan】パスワードの変更

パスワードの種類

利用するアカウントは3種類あります。

お客様専用ページ	管理ツールへログインするためのパスワードです。
コントロールパネル	サーバー管理画面に入る為のパスワードです。
FTP	FTPサーバーにログインするためのパスワードです。

パスワードは管理ツールより任意のパスワードに変更することができます。
管理ツールのログイン方法は、こちらを参照してください。

パスワードの変更手順

1.「設定」をクリック

2.「パスワード一覧」をクリック

3.変更したいパスワードの「変更」をクリック

お客様専用ページ	管理ツールへログインするためのパスワードです。
コントロールパネル	サーバー管理画面に入る為のパスワードです。
FTP	FTPサーバーにログインするためのパスワードです。

4.パスワードを入力し、「変更」をクリック

[注意]パスワードは、「ドメイン名」「電話番号」「生年月日」「英単語」「連続する同じ文字や数字や記号」など、第三者に推測されやすい文字列を避け、半角の「英小文字」「英大文字」「数字」と下記「記号」のうち4種類以上を使った11～16文字で設定してください。
@ % ^ ? _ ~ . ,
また過去2回設定したパスワードは設定できません。

5.変更完了

管理ツールのログインパスワードを変更するとコントロールパネルのログインパスワードも連動して変更されます。
管理ツールのログインパスワードを変更後にコントロールパネルへログインすると、エラーとなってログインができない場合は、管理ツールのログインパスワードが簡易なものであったため、コントロールパネル側では簡易なログインパスワードでの変更を受け付けず、コントロールパネル側のパスワードは変更されていません。
管理ツールのログインパスワードは上記に記載した条件を満たすものに変更して再度ログインをお試しください。

【Gigaan】管理ツールへのログイン/ログアウト

管理ツールとは

契約したレンタルサーバの「お客様専用ページ」です。
このページでは、契約変更やサーバー情報の確認等ができます。

管理ツールにてできる機能は以下の通りです。

●　サーバーの設定変更（コントロールパネルへのログイン）
●　パスワード変更
●　サポートへの問い合わせ
●　契約内容変更
●　サーバー情報確認
●　お客様情報変更
●　契約変更
●　契約更新
●　解約

管理ツールへのログイン

管理ツールへのログインはこちらから可能です。

1.「ユーザサポート」をクリック

2.必要情報を入力して「管理ツールへログインする」をクリック

ユーザーID	「s」から始まるIDを入力します。 IDは「サービス開始のご案内」というメールの「クライアントID」に該当します。
パスワード	「サービス開始のご案内」に記載されている「管理ツール情報」のパスワードを入力します。

3.ログイン完了

▼各項目の詳細

お客様情報	■担当者情報　確認・変更 ■契約者情報　確認・変更申請
契約・支払い	■ご契約・お支払い内容の確認　・契約期間の確認　・ドメインの有効期限　・契約オプション内容　・支払い情報（未入金がある場合） ■ご契約内容の変更　・コース変更　・オプション追加　・ドメイン追加（マルチドメイン）　・ドメイン削除（マルチドメイン） ■ご契約の更新 ■ご解約について
設定	■コントロールパネル一覧 ■ドメイン設定　・動作設定　・配分・制限確認　・サブドメイン設定（有料オプション） ■サーバー情報一覧　・サーバーの基本情報　・メールサーバー情報　・FTPサーバー情報　・DNS情報 ■パスワード設定　・管理ツールログインパスワード　・コントロールパネルパスワード　・FTPサーバーパスワード
マニュアル	各種マニュアルページへ移動
サポート	サポート窓口へ移動

管理ツールからのログアウト

管理ツールからログアウトする場合は、ページ右上にある「ログアウト」をクリックするとログアウトできます。

【Gigaan】解約の手続き

契約期間途中での解約時には、支払い済みのご利用料金は解約違約金扱いとなり返金できません。
また以下の場合は返金保証対象となります。

◆新規お申込み日から30日以内の解約
◆更新手続き後、次の契約開始日から30日以内の解約

【満期解約】をご希望の場合、解約申請書のご提出は不要です。
尚、ギガーンには自動契約更新機能はありません。

【注意】返金保証期間であっても、取得済みドメイン料金、専用SSLオプション料金は返金できませんので、ご注意ください。

解約申請方法

1.管理ツールにログイン

「ユーザーサポート」をクリックし、必要情報を入力してログインをします。
管理画面ページはこちらにアクセスをしてください。

ユーザID	ご契約IDを入力(sから始まる6桁数字)
パスワード	管理ツールパスワードを入力

2.「契約・支払い」をクリック

3.「ご解約について」をクリック

4.「解約申請書」のPDFファイルをダウンロード

ファイルのアイコンをクリックして、解約申請書をダウンロードします。
※【満期解約】をご希望の場合、解約申請書のご提出は不要となります。

▼オプション：Xcart・Xformの解約の場合

オプションの「Xform」を解約する場合は、下記アイコンから専用の申請書をダウンロードします。

5.「解約申請書」を提出

必要事項をご記入の上、メールにてご提出ください。
※満期解約の場合、解約申請書のご提出は不要です。

【申請書送り先】
gigaan-support@xbit.jp
※解約申請書の画像やPDFファイルを添付してお送り下さい。

解約に関する注意事項

解約にあたり、以下の注意事項を十分ご確認の上お手続きください。

【1】「解約申請書」内に記入する契約者情報と、弊社に登録されている契約者情報と完全に一致致しませんと、受理することができません。必ず現在の契約者情報をご確認の上ご記入ください。

※現在の契約者情報は、管理ツール内の「お客様情報確認/変更」よりご確認頂けます。

【2】「解約申請書」には必ず押印が必要となります。法人契約の場合は法人印、個人契約の場合は個人印を押印ください。

※契約者情報不一致、押印間違い・押印漏れ、その他記入漏れがある場合、「解約申請書」を再提出頂くこととなりますので、ご注意ください。

【3】契約期間途中での解約の場合、支払い済のご利用料金は解約違約金扱いとなり返金できません。但し、新規お申込み日より30日以内での解約の場合は、全額返金致します。

※ドメイン料金・SSL料金・書面発行等、実費が発生しているものは返金できません。

【4】弊社営業時間外に届いた「解約申請書」は翌営業日以降に処理致します。アカウントの停止日の指定やドメインの有効期限には十分ご注意ください。

【5】更新時期が近いお客様は、サービスが停止するまではご登録アドレスへ【更新案内】のメールが配信されます。こちらはサービス稼動状況による自動配信となっております。
更新案内メールを止める場合は、サービスの停止が必要となります。解約日前にサービス停止をご希望の場合は停止日を指定していただくかたちで「解約申請書」のご提出をお願いいたします。

【6】万が一、解約日前に契約を更新した場合は、受理した解約が取り消しとなり、契約延長となります。

【Gigaan】担当者/契約者情報の確認・変更

ギガーンには、「担当者情報」と「契約者情報」の2種類の情報があります。

担当者情報	ご契約に関する窓口となる方の情報です。ご契約更新やメンテナンスの案内等の重要なご連絡をお送りする宛先の情報となります。
契約者情報	契約の所有者の情報です。