ご解約のお手続きについてご案内致します。
満期解約の場合、解約申請書のご提出は不要です。
また契約期間途中での解約時には、支払い済みのご利用料金は解約違約金扱いとなり返金できません。
以下の場合は返金保証対象となります。

1.解約申請手順

解約に伴いお客様のデータを削除致しますので、いたずらや不正を防止するためにオンラインではなく文書での申請とさせて頂きます。

◆解約申請書はこちらからダウンロードを行って下さい。

必要事項をご記入の上、メールにてご提出ください。

2.注意事項

以下の注意事項を十分確認の上、「解約申請書」をご提出ください。

*　「解約申請書」内に記入する契約者情報と弊社に登録されている契約者情報と完全に一致致しませんと、「解約申請書」を受理することができません。必ず現在の契約者情報をご確認の上ご記入ください。

*　「解約申請書」には必ず押印が必要となります。法人契約の場合は法人印、個人契約の場合は個人印を押印ください。

※契約者情報不一致、押印間違い・押印漏れ、その他記入漏れがある場合、「解約申請書」を再提出頂くこととなりますので、ご注意ください。

*　契約期間途中での解約の場合、支払い済のご利用料金は解約違約金扱いとなり返金できません。但し、新規お申込み日より30日以内での解約の場合は、全額返金致します。
(返金時の振込手数料はお客様負担となります)

*　弊社営業時間外に届いた「解約申請書」は翌営業日以降に処理致します。アカウントの停止日の指定には十分ご注意ください。

*　更新時期が近いお客様は、サービスが停止するまではご登録アドレスへ【更新案内】のメールが配信されます。こちらはサービス稼動状況による自動配信となっております。
更新案内メールを止める場合は、サービスの停止が必要となります。解約日前にサービス停止をご希望の場合は停止日を指定していただくかたちで「解約申請書」のご提出をお願いいたします。

*　万が一、解約日前に契約を更新した場合は、受理した解約が一旦取り消しとなり、契約延長となります。

このマニュアルでは、フォーム管理画面のログイン用パスワードの再発行方法についてご案内しています。

1.フォーム管理画面にアクセス

2.「パスワード再設定はこちら」をクリック

3.【パスワード変更通知先メールアドレス】を入力し、「送信」をクリック

4.受信したメールを開く

パスワード再発行用のメールが送られるので、下記件名のメールを開きます。

5.メール本文内の変更用URLにアクセス

6.パスワードを設定する

7.設定完了

変更後のログイン情報を通知する設定になっている場合は、下記メールが届きます。
なお、メール本文内では設定したパスワードは伏字（*）で表示されています。

パスワード再発行ができない場合の対処方法

フォーム管理画面にて登録されている『パスワード変更通知先メールアドレス』が受信不可、または登録メールアドレスが不明な場合、サポートセンターでご本人様確認の上、再発行致します。
以下の必要情報をサポートセンターまでお送りください。

※「フォーム管理画面パスワードの再発行希望」の旨、ご連絡ください。

必要情報と登録契約情報がすべて一致した場合のみ、パスワード情報をご案内いたします。