【Xcart】登録情報のダウンロード方法

エクスカート内の各情報のダウンロード方法についてご案内致します。

商品情報

登録されている商品情報をCSVファイルにてダウンロードする事が出来ます。

1.カート管理画面の上部の「商品管理」をクリック

2.「商品一括登録」をクリック

3.「商品情報の一括バックアップ」をクリック

4.ダウンロードを実施

顧客情報

登録されている顧客情報CSVファイルにてダウンロードする事が出来ます。

1.カート管理画面の上部の「顧客管理」をクリック

2.下部の「CSVダウンロード(全件)」をクリック

3.ダウンロードを実施

【注意】
顧客のパスワードについては、エクスカートの仕様上、元データのパスワードは暗号化されているため、CSVファイルで抽出した場合【****】（アスタリスク）で出力されます。

※抽出ファイルで一括登録する場合【****】（アスタリスク）でパスワードが登録されます。

会員登録について下記のような運用をされている方が多くいらっしゃいますので、宜しければご参考までにご覧ください。
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・一括登録後、購入者側でパスワードを再設定して頂く
・一括登録する際、ショップ側様でパスワードを決め打ちで設定・永続利用を案内し、
　購入者様に前回のパスワードを使用しないようにして頂く
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デザイン設定情報

カート管理画面上にて登録されているデザイン情報をzipファイルとしてダウンロードする事が出来ます。

1.カート管理画面の上部の「デザイン設定」をクリック

2.「テンプレート設定」をクリック

3.テンプレートのバックアップの下部の「バックアップを取得する」をクリック

4.ダウンロードを実施

注文情報

注文情報をCSVファイルにてダウンロードする事が出来ます。

1.カート管理画面の上部の「注文管理」をクリック

2.下部の「CSVダウンロード(全件)」をクリック

3.ダウンロードを実施

ショップ売上情報

月毎のショップの売上をCSVファイルにてダウンロ―ドする事が出来ます。

1.カート管理画面の上部の「売上管理」をクリック

2.最下部の「CSVダウンロード」をクリック

3.ダウンロードを実施

商品売上情報

商品毎の売上についてCSVファイルにてダウンロードする事が出来ます。

1.カート管理画面の上部の「売上管理」をクリック

2.左側の「商品売上統計」をクリック

3.期間や商品名などの条件を入力し、「表示」をクリック

4.下部の「CSVダウンロード」をクリック

5.ダウンロードを実施

【Xcart】返金ポリシーについて

xcartサービス終了に伴うご返金について

以下のお客様に関しましては、xcart契約料金につきまして契約期間とサービス終了期間の差額分をご返金させて頂きます。

※ドメイン及び専用SSL証明書費用のご返金はできませんので予めご承知おきください

レンサバプラン/クラウドプラン

対象

ご契約期間が2021年6月1日を超過していること

返金予定日

2020年9月3日から順次

オプション契約

対象

Xcartオプションの契約期間が2021年6月1日を超過していること

返金予定日

2021年6月1日から順次

該当のお客様につきましては、弊社側からご返金の旨をメールにてご連絡させて頂きます。

また、30日以内のキャンセルに関しましては通常通り受け付けております。

新規・更新から30日以内のキャンセルについて

サービス終了までのスケジュール

平素より『xcart』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度『xcart』は、2021年5月31日（月）をもちましてサービスを終了させて頂くこととなりました。

これまでご愛顧いただいておりましたお客様には御礼申し上げますと共に、この度のご案内となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後のスケジュールにつきましては、下記のとおり進めさせて頂きます。

サービス終了までのスケジュール

日時	内容
2020年9月2日（水）	・新規申込停止・1年更新停止（※）
2020年12月1日（火）	・半年更新停止
2021年5月31日（月）	・サービス終了

※ オプション申込を除く

上記スケジュールは変更する場合がございます。その場合、本お知らせにてご案内させて頂きます。

返金ポリシーについて

更新期間がサービス終了日以降の範囲を含む場合、差額分をご返金させて頂きます。

詳細につきましては、以下のページのご確認をお願い致します。

返金ポリシーについて

【Xcart】サービス終了に関するまとめ

平素よりエクスカートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

エクスカートは、2006年7月22日より「専門知識無しに導入できる」ショッピングカートサービスとして、約14年間運営してまいりました。

長い間ご愛顧頂き、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

本ページでは、2021年5月31日(月)のエクスカートサービス終了に伴うご質問についてご案内致します。

Xcartサービス終了に関するスケジュール・手順

Xcartは2021年5月31日をもちましてサービスを終了致します。スケジュールやデータのエクスポート方法、移行方法につきましては以下をご確認ください。

よくあるご質問

1.ショップについて

いままでのショップはどうなりますか？

これまでご利用頂いたショップについては、他のカートサービスへの移行が可能です。
情報のダウンロードを行って頂き、順次移行手続きを行って頂きますようお願い致します

Xcartで作成したショップ情報は残りますか？

2021年5月31日(月)のサービス停止と共にデータは削除されます。
それまでに移行・データのダウンロード等の作業を行って頂きますようお願い致します。

移行後、エクスカートURLはどうなりますか？

［クラウド(ASP)プランの場合］
「xc●●●/▲●●●」のURLへは、アクセス出来なくなります。

［レンタルサーバープランの場合］
ネームサーバー変更やDNSレコード切替が実施されていない場合、
エラー画面が表示されますので、ご注意下さい。

移行後、サービス終了までエクスカートURLへはアクセス可能ですか？

[クラウド(ASPプラン)] はい、可能です。

[レンタルサーバープラン] ネームサーバー変更やDNSレコード切替前までは、
ショップ画面・カート管理画面共にアクセス可能です。

ネームサーバー変更やDNSレコード切替後は、ショップ画面にはアクセス出来ませんが、
カート管理画面にはアクセス可能です。

サービス終了後、ショップ内の情報は残りますか？

2021年5月31日(月)のサービス停止と共にデータは削除されます。

移行後、エクスカートのショップを非公開としたい

非公開とする場合、下記手順にて操作を行って下さい。

1.「カート管理画面≫ショップ設定」内の
　『ショップ開店状況』を【準備中】に変更
　
2.上部の【ショップ情報の更新】を押下

2.移行について

移行可能なカートサービスはどこになりますか。

弊社ではGMOメイクショップ社提供の「MakeShop(メイクショップ)」をお勧めしております。
よろしければ、下記ページをご参照頂き、
詳細な情報をご希望の場合、下記メールアドレス、またはフォームにてお問い合わせください。

◆MakeShop(メイクショップ)
・パートナーチーム
　お電話：03-5728-6316 平日（10時～12時、13時～18時）
　メール：msp@makeshop.jp

　◆【xcart】GMO MakeShop特別プランの詳細希望受付フォーム
※2022年3月現在、受付は終了しております。
　https://fs220.xbit.jp/h248/form2/

移行のキャンペーンはありますか？

エクスカートからMakeShop様へのお乗り換えについて、キャンペーンをご用意させて頂きました。詳細については下記をご参照下さい。

【Xcart利用者限定　乗り換えキャンペーン】
　キャンペーン期間：2020年9月2日～ 2021年5月31日　迄

※2022年3月現在、キャンペーンは終了しております。

▼MakeShop　新規ご契約の場合
特典１：Makeshopプレミアムプラン初期費用無料
特典２：Xcartからの乗り換えが完了し、Xcartを解約、または、
Makeshopをオープンするまで、
MakeShopプレミアムプランの月額費用は無料でご利用いただけます。
※Xcart解約した月の翌月よりMakeShop費用が発生します。
※最長で2021年6月1日より費用が発生いたします。

データの移管方法はどうすれば良いでしょうか

エクスカート管理画面から商品情報や顧客情報を一括ダウンロードを行う事が可能でございます。

詳細なダウンロード方法は下記マニュアルをご参照下さい。

　【Xcart】登録情報のダウンロード方法　
　https://manual.xbit.jp/?p=9325

サービス停止はいつですか？

2021年5月31日(月)にサービス停止予定でございます。

ドメイン転出の方法は？

[レンタルサーバープランのみ]

満期解約予定の場合、下記内容をメールにてお送り頂く事で、
ドメイン転出に必要な情報をお送り致します。
下記フォームからご依頼下さい。

————————————————–
【ドメインのみの転出を希望します】
■ 契約ドメイン名：
■ ドメイン転出先：
■ ドメイン転出理由：
————————————————–

◆契約・各種設定用お問い合わせ窓口
https://fs223.formasp.jp/n367/form8/

尚、途中解約をご希望の場合は、解約申請書のご提出が必要となります。
下記の解約申請書に必要事項をご記入の上、
サポートセンターまでメールにてご依頼下さい。

◆エクスカート「解約申請書」
https://www.xcart.jp/kaiyaku_xcart.pdf

送付先：xcart-support@xbit.jp

3.ご解約とご返金について

解約方法はどうすればよいでしょうか？

【レンタルサーバープラン・クラウトプランご利用の場合】

エクスカートは自動更新機能はございませんので、
有効期限にて、自動的にアカウントは停止致します。

有効期限前にアカウント停止をご希望の場合は、
下記マニュアルをご参照の上、解約のお手続きをお願い致します。

　■【Xcart】解約の手続き
　https://manual.xbit.jp/?p=2411

【オプション契約でご利用の場合】　
サーバー契約更新時にエクスカートオプションの解約を行う事が出来ます。
その場合、管理ツール画面上で更新を行う際に、「レンタルショッピングカートXcart」のチェックをOFFにして下さい。
途中解約の場合、別途解約申請書のご提出が必要となります。
詳細は下記マニュアルをご参照下さい。

◆オプション解約
https://manual.xbit.jp/?p=8206

返金対応はありますか

　下記条件のご契約者様については、
　2021年5月31日(月)のサービス停止に伴い、ご利用できない期間が生じる為、
　ご返金の対象となります。

【レンタルサーバープラン・クラウトプランご利用の場合】
　2020年7月に【1年契約】に新規契約された方、または更新された方
　2020年8月に【1年契約】に新規契約された方、または更新された方

【オプション契約でご利用の場合】　
　Xcartオプションの契約期間が2021年6月1日を超過していること
　
詳細については、下記ページをご参照下さい、　　

◆返金ポリシーについて
https://manual.xbit.jp/?p=9315