【Xcart】サービス乗換≪レンタルサーバープラン⇒Xbit≫

『エクスカート(レンタルサーバープラン)』から【エクスビット】にサービス乗換をすることで、現在利用中のドメインを変更する事が可能でございます。

但し、旧環境のエクスカートのショップカート機能は使用出来なくなる為、 お客様情報入力画面や商品管理などの機能は利用できなくなりますので、 ご注意ください。

【参考】 EC-CUBEなどのショップカートシステム利用可能です。 但し、インストール代行作業は行っておりませんので、お客様側での作業が必要となります。

もしご希望の場合は、下記【注意点】と【サービス乗換手順について】をご参照の上、お手続き頂きますようお願いいたします。

注意点

1.エクスビットをお申込み頂くにあたり、「月額費用」と「初期費用」が発生致します。

2.お客様データ保護の観点より、WEBデータやメールアドレス等のデータ移行作業を弊社では行っておりません。

お手数ですが、お客様側にデータ移行作業を行って頂きますようお願いいたします。

3.現在のレンタルサーバープランが契約途中の場合、解約手続き受付後にレンタルサーバープランで既にお支払い頂いた料金のうち、契約残月分の月額費用をご返金致します。

 ※1.返金対象は解約月の翌月分からが対象となります。 ※2.契約残り期間が1ヶ月を切っている場合は、返金対象外となります。 ※3.解約手続きには解約申請書の提出が必要となります。

サービス乗換手順について

1.下記サイトにてエクスビットを「乗換えお申し込み」で申し込む(お客様作業)

 ※ご利用ドメインは【現在ご利用中のドメイン名】をご入力ください。 ————————————————–
■乗換えお申し込み
https://www.xbit.jp/xsys/transferDomain.do ————————————————–

2.弊社からサービス乗換作業<ネームサーバー切替>の日程をお客様へご連絡する(弊社作業)

 ※サービス乗換作業日までに必要に応じて以下の作業は必ず実施してください。

  ・今後独自ドメインを利用するサーバーへのホームページデータの移動 ・今後独自ドメインを利用するサーバーへのメールアドレスの設定

3.作業日にサービス乗換作業<ネームサーバー切替>を実施する(弊社作業)

4.弊社から作業完了の旨をお客様へご連絡する(弊社作業)

5.レンタルサーバープランの解約手続きを行う(お客様作業)

切替前の注意事項

 ネームサーバー切り替え後は、徐々に、ネットワーク上に情報が 浸透していくため、数日間は新旧どちらかのサーバーに接続されます。

 準備を行なわないままネームサーバーを切り替えますと、 「サイトにアクセス出来ない」「メールが届かない」等の トラブルに繋がりますので、十分ご注意頂きますようお願い致します。

旧サーバーの解約について

エクスビットのご利用開始に伴ない、 現在ご利用中のエクスカート・レンタルサーバープランの停止手続きを行います。

ご契約が1ヶ月以上残っている場合は、恐れ入りますが、 本メールに添付しております解約申請書をご提出下さい。 尚、現契約が当月終了予定のお客様は、解約申請書は不要です。

※解約希望日はサーバー切替後の日付で指定をお願い致します。

解約申請書送り先

お客様のご都合に合わせて、以下の方法でお送り下さい。

解約申請書ダウンロード

【FAX】03-5361-6106

【郵送】 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5 リンクスクエア新宿7階 株式会社ラクスライトクラウド クラウド事業本部 マーケティング・クラウド事業部 サービス解約係

以上です。

【Xcart】プラン変更 クラウド(ASP)プラン⇒レンタルサーバープラン

こちらは「エクスカート・クラウド(ASP)プラン」から「レンタルサーバープラン」に変更を行う際の手順・注意事項についてのマニュアルでございます。

1.ご契約についての注意点

クラウド(ASP)プランからレンタルサーバープランへ変更する場合、ご契約について以下のご注意点がございます。

1.Xcartのレンタルサーバープランを新規でお申込み頂くので、「月額費用」 と「初期費用」が再度発生致します。

2.お申込み頂くレンタルサーバープランは、今までASPプランでご利用頂いていたコースと同じコース名のものをお申込み下さい。

3.現在のクラウド(ASP)プランが契約途中の場合、解約手続き受付後にクラウド(ASP)プランで既にお支払い頂いた料金のうち、契約残月分の月額費用をご返金致します。

 ※1.返金対象は解約月の翌月分からが対象となります。
 ※2.契約残り期間が1ヶ月を切っている場合は、返金対象外となります。
 ※3.解約手続きには解約申請書の提出が必要となります。

2.ショッピングカートご利用に関する注意点

1.今までご利用いただいていたカート管理画面(カートURL及びカートシステムデータ)をそのまま引き続きご利用いただけます。

2.ショップ(表示)URLは、今までご利用頂いていた「カートURL」 から「独自ドメイン」に変更となります。

  例)◆変更前
      http://カートURL/index.php
      ◆変更後
      http://ご取得ドメイン名/index.php

カート自体(管理画面等)のURLは今まで通りです。

3.ショップURLが変更になりますので、必要に応じて現在利用している 決済代行会社へ登録しているショップURLが変更になった旨をご連絡下さい。

  「e-context」「remise」「NPカード」「NP後払い」をご利用中の
  お客様については、こちらに関するご連絡の必要はありません。

4.トップページ(http://ドメイン名/)に表示するページを独自ページ指定する場合、カートが自動生成するトップページ(http://カートURL/ index.php)はご利用いただけません。

5.レンタルサーバープランでは「httpdocs(ドキュメントルート)」直下に予め配置された「index.php」ファイルをトップページとして表示することを前提にしています。その為、独自の「index.php」はドメイン(httpdocs)直下に配置することができません。

3.プラン変更作業に関する注意点

1.クラウド(ASP)プランからレンタルサーバープランへのプラン変更にはエンジニア側の作業が必要となります。
 
  尚、作業時間(約1時間程)~お客様側でのリンクURL修正が完了するまでの間は、
 ショップを開店準備中(購入者が操作できない状態)にしていただく必要がございます。 

◆ショップの開店状況の変更箇所
  ショップ設定 >> カート動作設定 >> ショップ開店状況
【注意】
お客様側でのリンク修正作業の時間にもよりますが、ショップを開店準備中にする期間は最低でも【1時間】必要となります。

2.プラン変更作業は、プラン変更のご依頼をいただいてから、基本的に【5営業日後】の実施となります。

3.「乗り換えドメイン」の場合、ネームサーバー切替後に情報が浸透するまでの間は、旧サーバーまたはXcartのサーバーのどちらかにアクセスが向く状態が約2・3日ほど発生致します。

4.プラン変更手順について

エクスカート・クラウド(ASP)プラン⇒レンタルサーバープラン変更を行う際の手順です。

1.レンタルサーバープランの新規お申し込み(お客様作業)

◆レンタルサーバープラン新規お申込み画面はこちら

ドメインを既にご取得されている場合、ドメインタイプは「乗り換えドメイン」を選択してください。

乗り換えドメインの場合、お申し込み後メールにて「ネームサーバーの切替日」についてご案内を差し上げておりますので、ご希望日をメールの返信にてご依頼をお願いいたします。

 

2.申し込み後、以下のフォームから必要情報を送信(お客様作業)

◆プラン変更依頼フォームはこちら


3.弊社からプラン変更作業の日程をお客様へご連絡(弊社作業)
 ※プラン変更作業日までに必要に応じて以下の作業は実施してください。

  ・レンタルサーバー側へのホームページデータの移動
  ・レンタルサーバーのサーバーコントロールパネル(PLESK)でのメールアドレス作成

4.作業日にプラン変更作業を実施(弊社作業)

【注意】 プラン変更作業中はショップを開店準備中にしてください。

5.弊社から作業完了の旨をお客様へご連絡(弊社作業)
 ご連絡後、お客様側にて「開店準備中」から「開店中」に変更を行って下さい。

6.クラウド(ASP)プランの解約手続きの実施(お客様作業)

 

5.解約手続きについて

解約手続きを行われていない場合、「解約申請書」を以下の宛先にお送り下さいませ。

※解約申請書の「レンタルサーバープラン」にてご取得頂いていたカートURLをご記入下さい。

 http://http://xc●●●.eccart.jp/●●●●/(新しく申し込んだカートURL)

—————————————————————-
【申請書送り先】※お客様のご都合に合わせて、下記方法でお送り
下さいませ。

・FAX:03-5361-6106

・郵送:〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5 リンクスクエア新宿7階
    株式会社ラクスライトクラウド エクスカート解約係 宛
—————————————————————-

6.ご返金について

現在のレンタルサーバープランが契約途中の場合、解約手続き受付後にクラウド(ASP)プランで既にお支払い頂いた料金のうち、契約残月分の月額費用をご返金致します。
尚、返金について以下の注意点がございますのでご確認下さい。

1.ご返金には、解約申請書の提出が必ず必要となります。
2.ご返金対象は、解約日の翌月分からとなります。
3.契約残り期間が1ヶ月を切っている場合は、返金対象外となります。

以上です。

サービス乗換について

「Xbitからギガーン」、「ギガーンからXbit」、といったようにサービス乗換を行う事で、他サービスのサーバーへ乗り換えを行い、ドメインを継続して利用する事が可能でございます。

本マニュアルでは、サービス乗換の手順と注意点についてご案内致します。

サービス乗換の注意点

ご請求金額について

新規でご契約頂きますので、新サービスの【初期費用+月額費用】が発生致します。

但し旧サービスの解約・サービス停止日の翌月以降の【月額費用】の残月分に関してはご返金対象となります。(解約申請書のご提出が必要となります)

尚、有効期限まで1か月未満の場合は、ご返金は発生致しません。

お客様作業について

申し訳ありませんが、WEBデータやデータベースなどのデータ移行作業は弊社では行っておりません。

お客様側にて新サービス開設後にデータ移行作業を行って頂く必要がございます。

またメールアドレス等の設定は改めてサーバーコントロールパネル上で追加作業など設定をし直す必要がございます。

乗換手続き手順

(1)乗換申し込み

下記サイトより新サービスのお申し込みのお手続きをお願い致します。
「ご利用ドメイン」には現在ご利用中のドメイン名をご入力ください。

 ※異なるドメインをご入力された場合、正しくサービス乗り換えができませんので、ご注意ください。

「現在弊社でドメインを管理している場合」、または「今回のお申し込みでドメインの管理を移す」という方は「移管する」にチェックを入れたままお手続きをお進め下さい。

エクスビットhttps://www.xbit.jp/xsys/transferDomain.do
ギガーンhttps://www.gigaan.jp/gigaan/entrytransfer.do
プレミアhttps://www.premierx.jp/psys/transferDomain.do
エクスカートhttps://www.xcart.jp/xcart/entryshop.do

(2)データの移行・メールの再設定

新しい環境は即日でご用意させていただくことが可能です。
サーバーを切り替える前に、新しい環境にWEBデータの移行とメールをお使いの場合は同じアカウント名のアドレスを作成し、メールソフトに設定してください。

(3)サーバー切替

ドメイン管理がラクスライトクラウド

データ移行などが完了し、切り替えの準備が整いましたら、下記フォーマットにて切り替え希望日のご連絡下さい。

弊社にてサーバーを変更いたします。

≪新サーバーへの切替依頼(返信用)≫

 ドメイン名:
切替希望日:

尚、土日祝日は承る事が出来ません。平日でご指定ください。

また時間指定は承れませんのでご了承ください。
切り替え後は徐々に新しいネームサーバー情報が浸透してまいります。

ドメイン管理が他社

データ移行などが完了し、切り替えの準備が整いましたら、現在のドメイン管理会社様に「ネームサーバーの切替」をご依頼下さいませ。

切り替え完了後に、弊社にてサーバーの調整を行う必要が御座いますので、必ず切替完了のご報告をお願い致します。

切り替え後は徐々に新しいネームサーバー情報が浸透してまいります。

浸透中は新旧サーバーどちらかにアクセスが行く状態が続きますので、完全に浸透するまでは旧サーバーも動かしておく必要がございます。

(4)旧サービスの解約

乗換完了後、旧サービスを利用されない場合、解約手続きが必要になります。
お手数をお掛け致しますが、こちらよりダウンロードを行って下さい。

【参考】

旧サービスの解約・サービス停止日の翌月以降の【月額費用】の残月分に関してはご返金対象となります。(解約申請書のご提出が必要となります)尚、有効期限まで1か月未満の場合は、ご返金は発生致しません。

エクスビットhttps://www.xbit.jp/kaiyaku_xbit.pdf
ギガーンhttps://www.gigaan.jp/kaiyaku_gigaan.pdf
プレミアエクスビットhttps://www.premierx.jp/kaiyaku_premier.pdf
エクスカートhttps://www.xcart.jp/kaiyaku_xcart.pdf

「解約申請書」に必要事項をご記入の上、PDF・画像をメール添付して頂き、サポートセンターまでお送りください。
FAX、郵送でも承っております。

【メール】
エクスビット    :brs-support@xbit.jp
ギガーン      :gigaan-support@xbit.jp
プレミアエクスビット:prs-support@xbit.jp
エクスカート    :xcart-support@xbit.jp

【FAX】03-5361-6106
【郵送】
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5 リンクスクエア新宿7階
株式会社ラクスライトクラウド サービス解約係

以上です。

各サポートセンター窓口

エクスビットhttps://fs220.xbit.jp/r722/form2/
ギガーンhttps://fs223.formasp.jp/n367/form29/
プレミアhttps://fs223.formasp.jp/n367/form2/

【Xcart】サービス乗換≪レンタルサーバープラン⇒Xbit≫

『エクスカート(レンタルサーバープラン)』から【エクスビット】にサービス乗換をすることで、現在利用中のドメインにてメールやWEBを使用する事が可能です。

エクスビットは弊社提供のレンタルサーバーサービスでございます。
詳細は下記ホームページをご参照ください。

 ■レンタルサーバー・エクスビット 

但し、エクスカートのショップカート機能は使用出来なくなる為、
お客様情報入力画面や商品管理などの機能は利用できなくなりますので、
ご注意ください。

【参考】
EC-CUBEなどのショップカートシステム利用可能です。
但し、インストール代行作業は行っておりませんので、お客様側での作業が必要となります。

もしご希望の場合は、下記【注意点】と【サービス乗換手順について】をご参照の上、お手続き頂きますようお願いいたします。

注意点

1.エクスビットをお申込み頂くにあたり、「月額費用」と「初期費用」が発生致します。

2.お客様データ保護の観点より、WEBデータやメールアドレス等のデータ移行作業を弊社では行っておりません。

お手数ですが、お客様側にデータ移行作業を行って頂きますようお願いいたします。

3.現在のレンタルサーバープランが契約途中の場合、解約手続き受付後にレンタルサーバープランで既にお支払い頂いた料金のうち、契約残月分の月額費用をご返金致します。

 ※1.返金対象は解約月の翌月分からが対象となります。
 ※2.契約残り期間が1ヶ月を切っている場合は、返金対象外となります。
 ※3.解約手続きには解約申請書の提出が必要となります。

サービス乗換手順について

1.下記サイトにてエクスビットを「乗換えお申し込み」で申し込む(お客様作業)
 
 ※ご利用ドメインは【現在ご利用中のドメイン名】をご入力ください。
————————————————–
 ■乗換えお申し込み
 https://www.xbit.jp/xsys/transferDomain.do
————————————————–

2.弊社からサービス乗換作業<ネームサーバー切替>の日程をお客様へご連絡する(弊社作業)

 ※サービス乗換作業日までに必要に応じて以下の作業は必ず実施してください。

  ・今後独自ドメインを利用するサーバーへのホームページデータの移動
  ・今後独自ドメインを利用するサーバーへのメールアドレスの設定

3.作業日にサービス乗換作業<ネームサーバー切替>を実施する(弊社作業)

4.弊社から作業完了の旨をお客様へご連絡する(弊社作業)

5.レンタルサーバープランの解約手続きを行う(お客様作業)

切替前の注意事項

 ネームサーバー切り替え後は、徐々に、ネットワーク上に情報が
 浸透していくため、数日間は新旧どちらかのサーバーに接続されます。
 
 準備を行なわないままネームサーバーを切り替えますと、
 「サイトにアクセス出来ない」「メールが届かない」等の
 トラブルに繋がりますので、十分ご注意頂きますようお願い致します。
  

旧サーバーの解約について

エクスビットのご利用開始に伴ない、
現在ご利用中のエクスカート・レンタルサーバープランの停止手続きを行います。
 
ご契約が1ヶ月以上残っている場合は、恐れ入りますが、
本メールに添付しております解約申請書をご提出下さい。
尚、現契約が当月終了予定のお客様は、解約申請書は不要です。
 
※解約希望日はサーバー切替後の日付で指定をお願い致します。
 

解約申請書送り先

お客様のご都合に合わせて、以下の方法でお送り下さい。

解約申請書ダウンロード

【FAX】03-5361-6106

【郵送】
 〒151-0051
 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5 リンクスクエア新宿7階
 株式会社ラクスライトクラウド クラウド事業本部 
 マーケティング・クラウド事業部 サービス解約係

以上です。

【Xcart】パスワードの変更(確認中)

パスワードの種類

xcartサービスで使用するアカウントは以下の3つがあります。

お客様専用ページ アカウントお客様専用ページにログインするためのアカウントです。
コントロールパネル(Plesk)アカウントコントロールパネル(Plesk)にログインするためのアカウントです。
FTP アカウントFTPサーバーにログインするためのアカウントです。
※コントロールパネルはレンタルサーバープランの方のみご利用いただけます。

「サービス開始のご案内」でご連絡させていただいたパスワードは、契約時に弊社にて自動発行したパスワードになります。
各アカウントのパスワードはお客様ページから変更することができます。

 

パスワード変更画面への手順

1.お客様管理ページにログイン

契約更新をするには、まずは「お客様管理ページ」へログインする必要があります。
ログイン方法についてこちらをご覧ください。

 

2.画面右上の「パスワード変更」をクリック

パスワード変更-1

 3.変更したいパスワードを変更

お客様専用ページ管理ツールへログインするためのパスワードです。
コントロールパネルサーバー管理画面に入る為のパスワードです。
FTPFTPサーバーにログインするためのパスワードです。

 

お客様専用ページパスワードの変更と有効期限設定手順

1.管理ツールパスワードを入力し、「変更」をクリック

【注意.1】
パスワードは、アカウント名を含まない、半角の「英小文字」「英大文字」「数字」「記号」のうち3種類以上を使った8~16文字で設定してください。

●使用可能記号 ⇒ @ % ^ ? _ ~ (すべて半角)

【注意.2】

●現在と同じパスワードは設定できません。
●前回と同じパスワードは設定できません。

30

【参考】パスワードの有効期限
使用している管理ツールパスワードの有効期限を設定する事ができます。

31

「無期限」「半年」「一年」から選ぶことが出来ます。
初期設定では「一年」が設定されています。


2.変更完了

 

コントロールパネルパスワードの変更手順

1.FTPパスワードのパスワードを入力して「変更」をクリック

【注意】【注意.1】
パスワードは、アカウント名を含まない、半角の「英小文字」「英大文字」「数字」「記号」のうち3種類以上を使った8~16文字で設定してください。

●使用可能記号 ⇒ @ % ^ ? _ ~ (すべて半角)

【注意.2】

●現在と同じパスワードは設定できません。
●前回と同じパスワードは設定できません。

32

2.変更完了

 

 

FTPパスワードの変更手順

1.FTPパスワードのパスワードを入力して「変更」をクリック

【注意】【注意.1】
パスワードは、アカウント名を含まない、半角の「英小文字」「英大文字」「数字」「記号」のうち3種類以上を使った8~16文字で設定してください。

●使用可能記号 ⇒ @ % ^ ? _ ~ (すべて半角)

【注意.2】

●現在と同じパスワードは設定できません。
●前回と同じパスワードは設定できません。

 

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2.変更完了