契約期間途中での解約時には、支払い済みのご利用料金は解約違約金扱いとなり返金できません。
また以下の場合は返金保証対象となります。

 解約申請方法

1.管理ツールにログイン

「ユーザーサポート」をクリックし、必要情報を入力してログインをします。
管理画面ページはこちらにアクセスをしてください。

2.「契約・支払い」をクリック

3.「ご解約について」をクリック

4.「解約申請書」のPDFファイルをダウンロード

ファイルのアイコンをクリックして、解約申請書をダウンロードします。
※【満期解約】をご希望の場合、解約申請書のご提出は不要となります。

▼オプション：Xcart・Xformの解約の場合

オプションの「Xform」を解約する場合は、下記アイコンから専用の申請書をダウンロードします。

5.「解約申請書」を提出

必要事項をご記入の上、メールにてご提出ください。
※満期解約の場合、解約申請書のご提出は不要です。

【申請書送り先】
gigaan-support@xbit.jp
※解約申請書の画像やPDFファイルを添付してお送り下さい。

解約に関する注意事項

解約にあたり、以下の注意事項を十分ご確認の上お手続きください。

【1】「解約申請書」内に記入する契約者情報と、弊社に登録されている契約者情報と完全に一致致しませんと、受理することができません。 必ず現在の契約者情報をご確認の上ご記入ください。

※現在の契約者情報は、管理ツール内の「お客様情報確認/変更」よりご確認頂けます。

【2】「解約申請書」には必ず押印が必要となります。法人契約の場合は法人印、個人契約の場合は個人印を押印ください。

※契約者情報不一致、押印間違い・押印漏れ、その他記入漏れがある場合、「解約申請書」を再提出頂くこととなりますので、ご注意ください。

【3】契約期間途中での解約の場合、支払い済のご利用料金は解約違約金扱いとなり返金できません。但し、新規お申込み日より30日以内での解約の場合は、全額返金致します。

※ドメイン料金・SSL料金・書面発行等、実費が発生しているものは返金できません。

【4】弊社営業時間外に届いた「解約申請書」は翌営業日以降に処理致します。 アカウントの停止日の指定やドメインの有効期限には十分ご注意ください。

【5】更新時期が近いお客様は、サービスが停止するまではご登録アドレスへ【更新案内】のメールが配信されます。こちらはサービス稼動状況による自動配信となっております。
更新案内メールを止める場合は、サービスの停止が必要となります。解約日前にサービス停止をご希望の場合は停止日を指定していただくかたちで「解約申請書」のご提出をお願いいたします。

【6】万が一、解約日前に契約を更新した場合は、受理した解約が取り消しとなり、契約延長となります。

解約のお手続き方法についてご案内致します。
※満期解約の場合、解約申請書のご提出は不要となります。なお、更新予約用のクレジットカードを登録されている方は、契約の残り期間が2ヶ月となると自動で契約が更新されますので、更新予約用のクレジットカード情報の削除 と 更新予約の解除 をしていただきますようお願いいたします。

契約期間途中での解約時には、支払い済みのご利用料金は解約違約金扱いとなり返金できません。

また以下の場合は返金保証対象となります。

1.解約申請手順

1.Xbitのホームページ上部「会員ログイン」をクリック

2.「ユーザID」「パスワード」を入力してログイン

※管理ツールへログインするパスワードがわからない場合は、こちらをご参照ください。

3.「ご解約」をクリック

4.「解約申請書」のPDFファイルをダウンロード

ファイルのアイコンをクリックして、解約申請書をダウンロードします。

▼オプション：Xformの解約の場合

オプションの「Xform」を解約する場合は、下記アイコンから専用の申請書をダウンロードします。

 5.「解約申請書」を提出

必要事項をご記入の上、メールにてご提出ください。
※満期解約の場合、解約申請書のご提出は不要です。

2.注意事項

解約にあたり、以下の注意事項を十分ご確認の上お手続きください。

【1】
「解約申請書」内に記入する契約者情報と、弊社に登録されている契約者情報と完全に一致致しませんと、受理することができません。 必ず現在の契約者情報をご確認の上ご記入ください。

※現在の契約者情報は、管理ツール内の「お客様情報確認/変更」よりご確認頂けます。

【2】
「解約申請書」には必ず押印が必要となります。法人契約の場合は法人印、個人契約の場合は個人印を押印ください。

※契約者情報不一致、押印間違い・押印漏れ、その他記入漏れがある場合、「解約申請書」を再提出頂くこととなりますので、ご注意ください。

【3】
契約期間途中での解約の場合、支払い済のご利用料金は解約違約金扱いとなり返金できません。但し、新規お申込み日より30日以内での解約の場合は、全額返金致します。

※ドメイン料金・SSL料金・書面発行等、実費が発生しているものは返金できません。

【4】
弊社営業時間外に届いた「解約申請書」は翌営業日以降に処理致します。 アカウントの停止日の指定やドメインの有効期限には十分ご注意ください。

【5】
管理画面にて、契約更新の自動更新を設定されているお客様は、満期日（解約希望日）の2か月前までに必ず自動更新設定を解除して頂きます様お願い致します。
※弊社側では解除作業を実施出来ませんので、予めご了承頂きますようお願い致します。

【6】
更新時期が近いお客様は、サービスが停止するまではご登録アドレスへ【更新案内】のメールが配信されます。こちらはサービス稼動状況による自動配信となっております。
更新案内メールを止める場合は、サービスの停止が必要となります。解約日前にサービス停止をご希望の場合は停止日を指定していただくかたちで「解約申請書」のご提出をお願いいたします。

【7】
解約日前に契約を更新した場合は、受理した解約が取り消しとなり、契約延長となります。

 エクスビットには、「担当者情報」と「契約者情報」の2種類の情報があります。

1.担当者情報/契約者情報確認

1.Xbitのホームページ上部「会員ログイン」をクリック

2.「ユーザID」「パスワード」を入力してログイン

※管理ツールへログインするパスワードがわからない場合は、こちらをご参照ください。

3.「お客様情報確認/変更」をクリック

4.現在の登録情報を確認

画面上部が「担当者情報」、画面下部は「契約者情報」です。

2.担当者情報の変更

1.「ご担当者情報変更」をクリック

2.必要情報を入力

画面には現在の登録情報が入力された状態になっています。
変更したい項目を書き換えてください。

「＊」は必須事項です。

3.「変更」をクリック

4.「OK」をクリック

3.契約者情報の一部変更

契約者情報の「契約担当者名」「住所」「電話番号」「メールアドレス」の変更ができます。
「契約区分」「契約者名」の変更は、【契約者情報の変更（契約区分・契約者）】をご確認ください。

1.「契約者情報一部変更」をクリック

2.必要情報を変更

変更したい項目を入力します。
「＊」は必須事項です。

3.「変更」をクリック

画面下部にある「変更」をクリックします。

4.「OK」をクリック

4.契約者情報の変更（契約区分・契約者）

1.「契約者名・区分変更」をクリック

2.必要事項を入力

▼対象サービス・契約ドメイン名の入力

▼現在の契約者情報を入力

▼新しい契約者情報を入力

 ▼「個人情報の取り扱いについて」に同意して送信」をクリック

3.電話にて現契約者様と新契約者様の意思確認（弊社）

弊社に変更依頼が届き次第、現在のご契約者様と新契約者様にお電話にて譲渡の意思確認をいたします。

4.契約情報の変更手続き（弊社）

現契約者様と新契約者様の意思確認後、弊社側で変更手続きを実施します。
変更後、新契約者様へ変更報告をメールでご案内します。

 ギガーンには、「担当者情報」と「契約者情報」の2種類の情報があります。

登録情報の確認

1.管理ツールにログイン

「ユーザーサポート」をクリックし、必要情報を入力してログインをします。
管理画面ページはこちらにアクセスをしてください。

2.「お客様情報」をクリック 

3.現在の登録情報を確認

画面上部が「担当者情報」、画面下部は「契約者情報」です。

各情報を変更したい場合は、下記手順に進みます。

担当者情報の変更

1.「ご担当者情報変更」をクリック

2.必要情報を入力

画面には現在の登録情報が入力された状態になっておりますので、変更したい項目を書き換えます。

3.「変更」をクリック

4.設定完了

正常に変更が終わった場合は、管理画面のトップページに戻ります。

契約者情報の変更

1.「ご契約者情報変更」をクリック

2.必要事項を入力

▼対象サービス・契約ドメイン名の入力

▼現在の契約者情報を入力

▼新しい契約者情報を入力

 ▼「個人情報の取り扱いについて」に同意して送信」をクリック

3.電話にて現契約者様の意思確認（弊社）

弊社に変更依頼が届き次第、現在のご契約者様にお電話にて譲渡の意思確認をいたします。

4.契約情報の変更手続き（弊社）

確認後、弊社側で変更手続きを実施します。
変更後、新契約者様へ変更報告をメールでご案内します。

以上で変更完了です。