このマニュアルでは、アカウントロック機能についての説明と対応方法についてご案内しています。

アカウントロック機能とは

ログイン画面において、パスワード等の間違いで連続してログインに失敗した場合、該当フォームへ一定時間ログインができなくなる機能のことです。
ロックされると正しいパスワードを入力しても、ログインを行う事が出来なくなります。

ロックされた場合は画面に案内が表示され、またパスワード変更通知先メールアドレス宛てにロックされた旨のメールが送られます。

アカウントロックの解除について

○解除方法1

アカウントロック後、、しばらく経過すると自動的に解除されます。
そのため、しばらく時間を空けてから再度ログインを行って下さい。

○解除方法2

パスワードが不明な場合は、新しいパスワードを再設定する事で、ロックが解除されます。
パスワード変更については、下記マニュアルをご参照ください。

このマニュアルでは、フォーム管理画面のログイン用パスワードに有効期限を設定/解除する方法についてご案内しています。

1.設定/解除方法

1.フォーム管理画面にログイン

2.画面上部の「ログイン情報の設定」をクリック

3.「パスワード有効期限」のチェックを確認

有効期限を設定したい場合は「パスワード有効期限を設定する」のチェックを入れます。
設定したくない場合は、チェックを外して下さい。

4.「設定変更」をクリック

変更後のログイン情報を通知する設定になっている場合は、下記メールが届きます。

2.パスワードの有効期限を過ぎた場合

パスワードの有効期限が過ぎた場合、フォーム管理画面にログインすると下記のようなエラーメッセージが表示されます。
その場合は「パスワードの再発行はこちら」をクリックし、再発行を行って下さい。

詳しい再発行方法については、こちらのマニュアルをご参照ください。

このマニュアルでは、パスワード変更やアカウントロックなどログイン情報に関する通知先となるメールアドレスの変更方法についてご案内しています。

1.フォーム管理画面にログイン

2.画面上部の「ログイン情報の設定」をクリック

3.「パスワード変更通知先メールアドレス」を変更

4.「設定変更」をクリック

変更後のログイン情報を通知するにチェックが入っている場合は、下記メールが届きます。

このマニュアルでは、フォーム管理画面のログイン用パスワードの再発行方法についてご案内しています。

1.フォーム管理画面にアクセス

2.「パスワード再設定はこちら」をクリック

3.【パスワード変更通知先メールアドレス】を入力し、「送信」をクリック

4.受信したメールを開く

パスワード再発行用のメールが送られるので、下記件名のメールを開きます。

5.メール本文内の変更用URLにアクセス

6.パスワードを設定する

7.設定完了

変更後のログイン情報を通知する設定になっている場合は、下記メールが届きます。
なお、メール本文内では設定したパスワードは伏字（*）で表示されています。

パスワード再発行ができない場合の対処方法

フォーム管理画面にて登録されている『パスワード変更通知先メールアドレス』が受信不可、または登録メールアドレスが不明な場合、サポートセンターでご本人様確認の上、再発行致します。
以下の必要情報をサポートセンターまでお送りください。

※「フォーム管理画面パスワードの再発行希望」の旨、ご連絡ください。

必要情報と登録契約情報がすべて一致した場合のみ、パスワード情報をご案内いたします。