メールに関するトラブルや調査の際、メールヘッダ情報を確認します。
ヘッダ情報には、送受信したメールのToやFromといった情報だけでなく、どのサーバを経由したか等、様々な情報が含まれます。
1.メールヘッダの確認手順
1.メールソフト「Outlook2016」を起動
2.メール一覧にて対象メールをダブルクリック
3.「タグ」の右下の 
をクリック
4.「インターネットヘッダー」を確認
※スクロールすると全文確認できます。
≪Outlook2016(2019、Office365)≫メールアカウントの追加
1.アカウント設定画面へ移動
1.メールソフト「Outlook2016」を起動
※本ページでの画面は「Outlook2016」を使用してご説明いたします。
2.「ファイル」メニューをクリック
※「Outlook2016へようこそ」のスタート画面が表示されている場合は、こちらをご参照ください。
※「Outlookへようこそ」の画面が表示されている場合は、こちらをご参照ください。
3.「情報」メニューより「アカウント設定」をクリックし、「プロファイルの管理(O)」を選択
◆表示される電子メールアカウントを選択
4.「新規」をクリック
「2.アカウント情報の設定」に進んでください。
▼「Outlook2016へようこそ」のスタート画面が開いている場合
1.「次へ」をクリック
2. 「はい(Y)」を選択し、「次へ」をクリック
2.アカウント情報の設定
1.「自分で電子メールやその他のサービスを使うための設定をする（手動設定）」を選択し、「次へ」をクリック
2.「POPまたはIMAP(P)」を選択し、「次へ」をクリック
3.必要項目を入力し、「詳細設定」をクリック
| 名前 | 名前 任意の名前を入力 |
| 電子メールアドレス | 設定するメールアドレスを入力 |
| アカウントの種類 | POP3 |
| 受信メールサーバー | ご利用サーバ名 |
| 送信メールサーバー | ご利用サーバ名 |
| アカウント名 | 設定するメールアドレスを入力 |
| パスワード | メールアドレス作成時にご自身で設定したパスワードを入力 |
【注意】 誤ったアカウント情報（メールアカウント名やパスワード）を使用して、何度も送受信を行った場合、サーバのセキュリティ対策により、一時的にご利用ネットワーク環境からの接続が拒否されますのでご注意ください。 その場合は、正しいアカウント情報を設定し直し、しばらく時間を空けてから送受信をお試しください。
4.「詳細設定」を設定
ご利用の環境によって、「認証設定」と「ポート番号」の組み合わせが異なります。 以下の「2パターン」の組み合わせより、どの方法で送信が可能か確認の上、有効な組み合わせをご選択ください。
| パターン① | ポート番号： 25 + 認証方法：SMTP認証 |
| パターン② | ポート番号：587 + 認証方法：SMTP認証 |
▼認証設定 1.「送信サーバー」タブをクリック
| SMTP認証 | 【1】「送信サーバー(SMTP)は認証が必要」にチェックを入れる 【2】「受信メールサーバーと同じ設定を使用する」を選択 |
▼ポート番号 2.「詳細設定」タブをクリック
「受信サーバー（POP3）」は「995」、「このサーバーでは暗号化された接続（SSL/TLS）が必要」にチェックを入れます。
「送信サーバー（SMTP）」の初期値は「25」になっています。 環境に合わせて、「25」または「587」を指定してください。 ※ご利用のプロバイダ等によってポート番号が異なります。
「25」の場合は「使用する暗号接続の種類」は「なし」を選択します。
「587」の場合は「使用する暗号接続の種類」は「STARTTLS」を選択します。
3.「OK」をクリック
5.「次へ」をクリックし、アカウント設定のテスト を実施 送受信ともに「完了」になったら、「閉じる」をクリックしてください。
6.「完了」をクリック
※「Outlook」の画面が開いている場合
1.情報を入力
1. 追加したいメールアドレスを入力
2. 「詳細オプション」クリック
3. 「自分で自分のアカウントを手動で設定」にチェックを入れる
4. 「接続」をクリック。
2.「アカウントの種類を選択」にて「POP」または「IMAP」をクリック
3.対象メールアドレスの「メールパスワード」を入力し、下部の「接続」をクリック
尚、パスワードに誤りがある場合、ポップアップで表示されますので、再度ご入力下さい。
4.アカウント追加完了
追加が無ければ、
「Outlook mobileをスマートフォンにも設定する」のチェックを外し、
下部の「完了」をクリック
【注意】
IMAP受信の場合、メールが受信できないケースがございます。
その場合は、下記手順にてルートフォルダーのパスに「inbox」とご入力下さい。
IMAP受信の場合、メールが受信できないケースがございます。
その場合は、下記手順にてルートフォルダーのパスに「inbox」とご入力下さい。
※初期設定以降は、再設定の必要はございません。
ファイル＞情報＞アカウント設定＞対象メールアドレス＞変更
※「Outlookへようこそ」の画面が開いている場合
1.情報を入力
1. 追加したいメールアドレスを入力
2. 「詳細オプション」クリック
3. 「自分で自分のアカウントを手動で設定」にチェックを入れる
4. 「接続」をクリック。
2.「アカウントの種類を選択」にて「POP」をクリック
「POP」をクリック
3.情報を入力
下記内容を入力
受信メール サーバー ご利用サーバ名
受信メール ポート 995
このサーバーでは暗号化された接続（SSL/TLS）が必要 チェックを入れる。
受信メール
セキュリティで保護されたパスワード認証（SPA）でのログオンが必要チェックを外します。
送信メール サーバー ご利用サーバ名
送信メール ポート 25か587
※ご利用のプロバイダ等によってポート番号が異なります。
暗号化方法（25の場合） なし
暗号化方法（587の場合） STARTTLS
送信メール
セキュリティで保護されたパスワード認証（SPA）でのログオンが必要チェックを外します。
メッセージ配信
既存のデータファイルを使用ご利用に合わせて設定します。
共用サーバーの「ご利用サーバ名」については、管理ツール画面上にてご確認頂けます。 詳細な確認方法については、下記マニュアルをご参照下さい。
4.情報を入力
情報を下記内容にて入力し、「OK」をクリック
| サーバー | ご利用サーバ名 |
| ユーザー名 | メールアドレス |
| パスワード | メールアドレス作成時に設定されたメールパスワード |
| パスワードをパスワード一覧に保存する | チェックを入れる ※チェックをつけておくことで、次回よりパスワードの入力が不要になります |
5.完了画面が表示
「OutlookMobileをスマートフォンにも設定する」にはチェックを入れずに「OK」をクリック
以上です。
≪Outlook2016(2019、Office365)≫IMAPの設定
1.「POP」と「IMAP」の違い
メールの受信方式により、それぞれ特徴が異なります。
| POP | サーバーに届いたメールをメールソフトにダウンロードしてメールを確認する方法。 基本的に、サーバ内にメールデータは保存されません。 |
| IMAP | サーバーに届いたメールをメールソフトにはダウンロードせず、サーバーにデータを残したまま確認する方法。 |
2.「IMAP」を利用するにあたっての注意点
▼サーバー内のメール削除
「IMAP」でメールを受信する場合、サーバー内にメールが残るため、そのままにしておくといずれメールボックスの容量が一杯になりメールが受信できなくなります。
また、メールソフトもしくはサーバー上からメールを一度に大量のメールを削除した場合、サーバー高負荷の原因となります。
サーバーが高負荷になった場合、同じサーバを利用しているすべてのお客様において、メールが送受信できない等の影響がでる可能性がございます。
「IMAP」を利用する場合は、必ず定期的にサーバー内のメールを削除するようお願い致します。
▼「IMAP」アカウントの追加
また、既に「POP」にて設定されているアカウントを「IMAP」に変更することはできません。
「IMAP」での受信に変更したい場合は、新規でアカウントを設定し直してください。
3.IMAPの設定手順
1.メールソフト「Outlook2016」を起動
2.「ファイル」メニューをクリック
※「Outlook2016へようこそ」のスタート画面が表示されている場合は、こちらをご参照ください。
※「Outlookへようこそ」の画面が表示されている場合は、こちらをご参照ください。
3.「情報」メニューより「アカウント設定」をクリックし、「アカウント設定(A)」を選択
4.「新規」をクリック
▼「Outlook2016へようこそ」のスタート画面が開いている場合
1.「次へ」をクリック
2. 「はい(Y)」を選択し、「次へ」をクリック
4.アカウント情報の設定
1.「自分で電子メールやその他のサービスを使うための設定をする（手動設定）」を選択し、「次へ」をクリック
2.「POPまたはIMAP(P)」を選択し、「次へ」をクリック
3.必要項目を入力し、「詳細設定」をクリック
| 名前 | 名前 任意の名前を入力 |
| 電子メールアドレス | 設定するメールアドレスを入力 |
| アカウントの種類 | IMAP |
| 受信メールサーバー | ご利用サーバ名 |
| 送信メールサーバー | ご利用サーバ名 |
| アカウント名 | 設定するメールアドレスを入力 |
| パスワード | メールアドレス作成時にご自身で設定したパスワードを入力 |
【注意】 誤ったアカウント情報（メールアカウント名やパスワード）を使用して、何度も送受信を行った場合、サーバのセキュリティ対策により、一時的にご利用ネットワーク環境からの接続が拒否されますのでご注意ください。 その場合は、正しいアカウント情報を設定し直し、しばらく時間を空けてから送受信をお試しください。
共用サーバーの「ご利用サーバ名」については、管理ツール画面上にてご確認頂けます。 詳細な確認方法については、下記マニュアルをご参照下さい。
【ご参考】ご利用サーバー名確認方法
4.「詳細設定」を設定
ご利用の環境によって、「認証設定」と「ポート番号」の組み合わせが異なります。
以下の「2パターン」の組み合わせより、どの方法で送信が可能か確認の上、有効な組み合わせをご選択ください。
| パターン① | ポート番号： 25 + 認証方法：SMTP認証 |
| パターン② | ポート番号：587 + 認証方法：SMTP認証 |
▼認証設定
1.「送信サーバー」タブをクリック
| SMTP認証 | 【1】「送信サーバー(SMTP)は認証が必要」にチェックを入れる 【2】「受信メールサーバーと同じ設定を使用する」を選択 |
▼ポート番号
2.「詳細設定」タブをクリック
| 受信サーバー（IMAP） | 993 |
| 使用する暗号化接続の種類 | SSL/TLS |
| 送信サーバー（SMTP） | 25 もしくは 587 |
| 使用する暗号化接続の種類（25の場合） | なし |
| 使用する暗号化接続の種類（587の場合） | STARTTLS |
3.「OK」をクリック
5.「次へ」をクリックし、アカウント設定のテスト を実施
送受信ともに「完了」になったら、「閉じる」をクリックしてください。
6.「完了」をクリック
【注意】
IMAP受信の場合、メールが受信できないケースがございます。
その場合は、下記手順にてルートフォルダーのパスに「inbox」とご入力下さい。
IMAP受信の場合、メールが受信できないケースがございます。
その場合は、下記手順にてルートフォルダーのパスに「inbox」とご入力下さい。
※初期設定以降は、再設定の必要はございません。
ファイル＞情報＞アカウント設定＞対象メールアドレス＞変更
▼「Outlookへようこそ」の画面が開いている場合
1.情報を入力
1. 追加したいメールアドレスを入力
2. 「詳細オプション」クリック
3. 「自分で自分のアカウントを手動で設定」にチェックを入れる
4. 「接続」をクリック。
2.「アカウントの種類を選択」にて「IMAP」をクリック
「IMAP」をクリック
3.情報を入力
下記内容を入力
| サーバー（受信メール） | ご利用サーバ名 |
| ポート | 993 |
| このサーバーでは暗号化された接続（SSL/TLS）が必要 | チェックを入れます。 |
| セキュリティで保護されたパスワード認証（SPA）でのログオンが必要 | チェックを外します。 |
| サーバー（送信メール） | ご利用サーバ名 |
| ポート | 25か587 |
| 暗号化方法（25の場合） | なし |
| 暗号化方法（587の場合） | STARTTLS |
| セキュリティで保護されたパスワード認証（SPA）でのログオンが必要 | チェックを外します。 |
| メッセージ配信 既存のデータファイルを使用 | ご利用に合わせて設定します。 |
4.情報を入力
情報を下記内容にて入力し、「OK」をクリック
| サーバー | ご利用サーバ名 |
| ユーザー名 | メールアドレス |
| パスワード | メールアドレス作成時に設定されたメールパスワード |
| パスワードをパスワード一覧に保存する | チェックを入れる ※チェックをつけておくことで、次回よりパスワードの入力が不要になります |
5.完了画面が表示
「OutlookMobileをスマートフォンにも設定する」にはチェックを入れずに「OK」をクリック
以上です。
Outlook2016(2019、Office365)の各種設定
≪Outlook2016(2019、Office365)≫送受信サーバーの変更
サーバーを変更（移行）したり、サーバー名で直接指定している場合など、メールソフト上での送受信サーバーの変更が必要になることがあります。
1.送受信サーバーの変更手順
1.メールソフト「Outlook2016」を起動
2.「ファイル」メニューをクリック
3.「情報」メニューより「アカウント設定」をクリックし、「アカウント設定(A)」を選択
【参考】
上記の画面に「プロファイル管理」が表示される場合は、「プロファイル管理」を選択し、その後に表示される画面の「電子メールアカウント」をクリックしてください
上記の画面に「プロファイル管理」が表示される場合は、「プロファイル管理」を選択し、その後に表示される画面の「電子メールアカウント」をクリックしてください
4.対象のアカウントを選択し、「変更」をクリック
5.「受信メールサーバー」「送信メールサーバー」を入力し、「次へ」をクリック
※Xbit, Gigaan, PremierXbit のメールサーバをご利用の場合の設定内容は以下をご確認ください。
POPの設定内容
IMAPの設定内容
6.アカウント設定のテスト を実施
送受信ともに「完了」になったら、「閉じる」をクリックしてください。
7.「次へ」をクリック
8.「完了」をクリック