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メール送受信エラーとなる場合の確認事項

サーバー移行から、メール送受信が失敗する場合は以下の設定をご確認ください。

メーラーの確認ポイント

送受信サーバー名の確認

  • 送受信サーバー名が「旧サーバー名」になっていないか？（※）

※ 送受信サーバー名の設定箇所は、各メーラー毎に異なります。各メーラー毎の設定は以下にご案内しておりますので、メーラーに合わせて設定マニュアルをご参照くださいませ。

※ 旧サーバーを指定している場合、「新サーバー名」か「mail.ドメイン名」を指定してください。

【ご参考：メールソフトの設定一覧】

証明書エラーの出力有無の確認

  • 送受信サーバー名が「mail.ドメイン名」で指定されているが、送信エラーになっていないか？（※）

※ メーラーや利用OSによっては「mail.ドメイン名」を指定している場合に証明書エラーになる場合がございます。

※ 「mail.ドメイン名」で送受信エラーが起こる場合は送受信サーバー名に「新サーバー名」をご指定ください。

メーラー以外でのメール送受信方法

弊社提供の「ウェブメール（Roundcube」より、メールアカウントにアクセスすることが可能です。

急ぎで送受信が必要な場合は、こちらをご活用くださいませ。

【ご参考：ウェブメールの利用方法】

FTPが繋がらない場合の確認事項

サーバー移行から、FTP接続が失敗する場合は以下の設定をご確認ください。

FTPツール使用時の確認ポイント

FFFTP

  • パッシブモードがONになっているか？
  • ホスト名が「新サーバー名」または、「ftp.ドメイン名」になっているか？
  • プロトコルの種類はFTPになっているか（※）
    ※FTPSは弊社サーバーでは対応しておりません
  • 一度「切断」を行い再接続し、状況改善するか？

FFFTPでの接続ができない場合は、弊社推奨のFTPツールである「Filezilla」をお試しください。

Filezilla（弊社推奨FTPツール）

  • ホスト名が「新サーバー名」または、「ftp.ドメイン名」になっているか？
  • プロトコルの種類はSFTPになっているか？（※）
    ※FTPSは弊社サーバーでは対応しておりません

【ご参考：Filezillaの設定手順】

FTPツール以外での接続方法

弊社提供の「コントロールパネル」より、サーバーのファイルにアクセスすることが可能です。

急ぎファイルのアップロードや編集が必要な場合は、こちらをご活用ください。

【ご参考：コントロールパネルへのアクセス】

【WEBメール】サーバ移行後のアドレス帳移行方法

誠に申し訳ございませんが、2020年11月～2021年6月にかけての新構成サーバーへの移行に伴い、WEBメール(RoundCube)のアドレス帳について、仕様により弊社側にて一括移行を行う事が出来ませんでした。

お手数ですが、下記マニュアルをご参照の上、お客様側にてご対応頂きますようお願い致します。

0.旧サーバーのWEBメールにアクセス

【参考】事前に旧サーバーのWEBメールでファイルをエクスポートしている場合は、下記作業は不要です。「4.アドレス帳のインポート方法」までお進み下さい。

「hostsの書き換え」を行う事で、旧サーバーにアクセスする事が可能となります。
下記マニュアルをご参照の上、hostsの書き換えを行って下さい。

◆hostsファイルの書き換え◆

現在のサーバー名が不明な場合、管理ツール画面上で確認が可能です。
ご不明の場合、下記マニュアルをご参照下さい。

◆【Xbit】各種サーバー情報確認方法◆
◆【Gigaan】各種サーバー情報確認方法◆
◆【PremierXbit】各種サーバー情報確認方法◆

尚、サーバーのIPアドレスについては、下記ページをご参照下さい。

◆[サーバリプレイス]新旧環境のサーバー名、IPアドレス一覧◆

1.旧サーバーのウェブメールへログイン

1.コントロールパネルにログイン

コントロールパネルにログインをします。
各サービスごとのログイン方法は下記をご確認ください。

▼エクスビット▼プレミアエクスビット▼ギガーン

2.「メール」メニューをクリック

メール画面

 

3.ログインしたいメールアドレスのウェブメールアイコンをクリック

webmail6

4.必要情報を入力してログイン

WEBメール[ログイン]-3

ユーザー名メールアドレスを入力
パスワードメールアドレス作成時に設定したパスワードを入力

5.画面が開いたらログイン完了

WEBメール[ログイン]-4

2.アドレス帳のエクスポート方法

1.右上の「アドレス帳」をクリック

2.左上の「エクスポート」をクリック

3. ファイルをダウンロード

以上で完了です。

 

3.hostsファイル内の記述の削除

先程のhostsファイル内に追記した記述を削除し、上書き保存を行って下さい。

【注意】記述が残っていると、旧サーバーのWEBメールにアクセスしてしまいます。

4.アドレス帳のインポート方法

1.右上の「アドレス帳」をクリック

2.左上の「インポート」をクリック

3.ファイルを選択

4.「グループの割り当てをインポート」は『すべて(必要ならグループを作成)』を選択

5.下部の「インポート」をクリック

以上で完了です。

【WEBメール】アドレス帳の移行方法

1.ウェブメールへのログイン

1.コントロールパネルにログイン

コントロールパネルにログインをします。
各サービスごとのログイン方法は下記をご確認ください。

▼エクスビット▼プレミアエクスビット▼ギガーン

2.「メール」メニューをクリック

3.ログインしたいメールアドレスのウェブメールアイコンをクリック

4.必要情報を入力してログイン

WEBメール[ログイン]-3

ユーザー名メールアドレスを入力
パスワードメールアドレス作成時に設定したパスワードを入力

5.画面が開いたらログイン完了

WEBメール[ログイン]-4

2.アドレス帳のエクスポート方法

1.右上の「アドレス帳」をクリック

2.左上の「エクスポート」をクリック

3. ファイルをダウンロード

以上で完了です。

3.アドレス帳のインポート方法

1.右上の「アドレス帳」をクリック

2.左上の「インポート」をクリック

3.ファイルを選択

4.「グループの割り当てをインポート」は『すべて(必要ならグループを作成)』を選択

5.下部の「インポート」をクリック

以上で完了です。

[サーバリプレイス]新旧環境のサーバー名、IPアドレス一覧

現在提供しております弊社レンタルサーバのインフラ基盤を今後長らくご利用頂けますよう、環境の最新化およびセキュリティ維持の観点から、2020年11月～2021年6月頃にかけて、段階的に全環境を新環境(新サーバー)へリプレイスする運びとなりました。

本件に関する、新旧環境のサーバー名及びIPアドレスは以下の通りです。

例）旧サーバーが「cs260.xbit.jp」の場合、リプレイス後のサーバーは「cs360.xbit.jp」となります。

新旧環境のサーバー名及びIPアドレス一覧

リプレイス前 サーバー名 リプレイス前 IPアドレス リプレイス後 サーバー名 リプレイス後 IPアドレス
cs260.xbit.jp 59.106.166.170 cs360.xbit.jp 59.106.35.113
cs261.xbit.jp 59.106.33.112 cs361.xbit.jp 59.106.35.116
cs262.xbit.jp 59.106.33.116 cs362.xbit.jp 59.106.35.118
cs263.xbit.jp 59.106.61.103 cs363.xbit.jp 59.106.59.194
cs264.xbit.jp 59.106.61.107 cs364.xbit.jp 59.106.59.196
cs265.xbit.jp 59.106.61.108 cs365.xbit.jp 59.106.59.205
cs266.xbit.jp 59.106.61.111 cs366.xbit.jp 59.106.59.206
cs267.xbit.jp 59.106.61.119 cs367.xbit.jp 59.106.59.209
cs268.xbit.jp 59.106.61.120 cs368.xbit.jp 59.106.59.212
cs269.xbit.jp 59.106.61.122 cs369.xbit.jp 59.106.59.213
cs270.xbit.jp 59.106.61.124 cs370.xbit.jp 59.106.59.233
ps150.xbit.jp 59.106.33.113 ps250.xbit.jp 59.106.75.28
gs860.ggsv.jp 59.106.166.186 gs760.ggsv.jp 59.106.59.237
gs861.ggsv.jp 59.106.33.114 gs761.ggsv.jp 59.106.59.254
gs862.ggsv.jp 59.106.61.125 gs762.ggsv.jp 59.106.75.11
gs863.ggsv.jp 59.106.61.126 gs763.ggsv.jp 59.106.75.17