オプション解約

オプションの解除方法についてご案内致します。

1.更新時にオプション解約したい

更新のタイミングでオプションを解約する事が可能です。
更新画面にて解除希望のオプションのチェックを外し、お手続きを進めてください。
但し、オプションを外した場合、サーバーのご契約期間に関わらず、更新手続き完了後、即時利用できなくなりますので、十分ご注意ください。

2.契約途中でオプション解約したい

オプションの途中解約をご希望の場合、メールにてサポートセンターまでご依頼頂く事で承っております。

ASPサービス(Xcart・Xform)の途中解約をご希望の場合は下記解約申請書が必要となります。
Xcart解約申請書
Xform解約申請書
その際、注意点がございますので、ご確認下さい。

【注意】
オプション追加契約の場合、オプションお申込み日から10日以内の場合、返金保証制度適用となり 無償・返金対応にてご解約可能です。
それ以降のご解約に関しては、ご請求金額をお支払いいただく必要がございます。
※専用SSLオプションにつきましては、設置が完了している場合は保証対象外となります。
オプションを解除することで、容量不足やアカウント数不足が発生し、エラーが表示される場合がございます。
その場合、オプションを解除する前に、容量やアカウント数をオプション解除後の容量もしくはアカウント数の制限以内に調整してください。

上記注意点についてご了承頂き、下記内容を明記の上、メールにて各サポートセンターまでご依頼頂きますようお願い致します。

・対象ドメイン名
・解約オプション名
・停止希望日
※時間帯指定はできません。停止希望日は平日のみ。
 弊社営業時間(平日9時30分~17時)内にて実施致します。
・オプション解約理由  

以上です。

各サポートセンター窓口

エクスビットhttps://fs220.xbit.jp/r722/form2/
ギガーンhttps://fs223.formasp.jp/n367/form29/
プレミアhttps://fs223.formasp.jp/n367/form2/
エクスカートhttps://fs223.formasp.jp/n367/form8/

 

 

ネームサーバー切替について

WEBサーバーとメールサーバーと併せて外部サーバーで使用したいといった場合、ネームサーバーを切り替える事で対応は可能でございます。 
お客様側では変更を行う事はできませんので、弊社にて無料で切替作業を承っております。
ご希望の場合は、下記内容について弊社サポートセンターまでメールにてご依頼下さい。

 ≪新サーバーのネームサーバー情報(返信用)≫

 ドメイン名:
 切替希望日:
 プライマリーネームサーバー:
 セカンダリーネームサーバー:
 変更希望理由:

 

【注意】
・ネームサーバーはIPのみでは切替が出来ません。必ずホスト名をお知らせ下さい。
・切替希望日については土日祝日は承る事が出来ません。平日でご指定ください。
・時間指定は承れませんのでご了承ください。
・原則、ご契約者様からご依頼下さい。代理人の方からご依頼頂く際は別途ご相談下さい。
・即日切替は16時までの受付となります。

 

以上です。

各サポートセンター窓口

エクスビットhttps://fs220.xbit.jp/r722/form2/
ギガーンhttps://fs223.formasp.jp/n367/form29/
プレミアhttps://fs223.formasp.jp/n367/form2/
エクスカートhttps://fs223.formasp.jp/n367/form8/

MX(メール)レコード編集について

メールサーバーを弊社共用サーバーでは無く、他社サーバーをご利用をご希望の場合、MXレコードを変更する事で対応は可能です。

※お客様側では編集できません。

MXレコードを編集希望の場合、下記の7点についてご返信頂きますようお願いいたします。

  1. ホスト名
  2. レコードタイプ
  3. (例)
    ↓ホスト名   ↓レコードタイプ ↓値
    www.xbit.jp  A        100.100.100.100

  4. 共用サーバー内の対象ドメインのMXレコードは『上書き』対応という事でよろしいでしょうか※1
  5. 共用サーバー内の対象ドメインのメールサービス停止は、同時に行ってもよろしいでしょうか。※2
  6. 変更理由
  7. 設定希望日(弊社営業日のみ)
    尚、時間帯指定は承れません、弊社営業時間(平日9時30分~17時)内にて実施致します。

 

【注意】
※1.弊社共用サーバーのMXレコードを削除した時点で、弊社共用サーバー上でメールの送受信ができなくなります。
 尚、MXレコードの複数設定は正常に受信できない場合がある為、非推奨させて頂いております。
 

※2.ローカル配送を発生させないため、弊社共用サーバーのメールサービスを停止する必要があります。

【参考】
ローカル配送とは、お客様のWeb環境(プログラム)や同共用サーバー内からメール送信した場合に同じ共用サーバー上でメール送受信を行おうとする配送処理のことです。

外部メールサーバーを使用している場合、正常に受信が出来ない場合がございます。

以上です。

各サポートセンター窓口

エクスビットhttps://fs220.xbit.jp/r722/form2/
ギガーンhttps://fs223.formasp.jp/n367/form29/
プレミアhttps://fs223.formasp.jp/n367/form2/
エクスカートhttps://fs223.formasp.jp/n367/form8/

取得・移管・利用可能なドメインについて

新規取得可能なドメイン

ラクスライトクラウド共用サーバー(Xbit、プレミアエクスビット、ギガーン、Xcart)で
新規取得可能なドメインは以下の7種類となります

「.com」「.net」「.info」「.org」「.biz」「.jp」「.co.jp」

移管可能なドメイン

移管可能なドメインは以下の14種類になります。
※新規取得はできません。

「.com」「.org」「.info」「.net」「.biz」「.jp」「.co.jp」
「.or.jp」「.ac.jp」「.ed.jp」「.go.jp」「.ne.jp」「.gr.jp」「.lg.jp」

サーバーで利用可能なドメイン

下記ドメインはサーバー利用のみ可能です。

 ※新規取得・移管(管理)はできません。
 
「.in」「.mobi」「.com.au」「.at」「.co.uk」「.me.uk」「.org.uk」「.tw」「.be」「.cc」「.tv」「.vc」
「.cx」「.tc」「.to」「.bz」「.ac.nz」「.us」「.cn」「.co.nz」「.hk」「.de」「.ws」「.sc」「.gs」
「.asia」「.me」「.sg」「.com.vn」「.sh」「.fm」「.in.th」「.io」「.vn」「.pro」「.jpn.com」「.fr」
「.ac」「.jp.net」「.de.com」「.co.th」「.tokyo」「.saitama.jp」「.coop」「.osaka」「.com.my」「.work」「.yokohama」

上記以外の英語ドメインについても、サーバーでのご利用は可能です。
但し、お申込み画面にて受付ができないため、お申込み前にサポートセンターまでご相談ください。

【注意】
「日本語ドメイン」は新規取得・移管・サーバーのみ利用時についてもご利用いただけません。
また「独自サブドメイン」はそのまま新規取得や移管、サーバー利用を行う事はできません。
独自ドメインをご取得後、サブドメインを作成してください。
 

各サポートセンター窓口

エクスビットhttps://fs220.xbit.jp/r722/form2/
ギガーンhttps://fs223.formasp.jp/n367/form29/
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エクスカートhttps://fs223.formasp.jp/n367/form8/

ドメイン(DNS)レコードの追加・変更

ドメイン(DNS)レコードの追加・変更作業は弊社にて無料で承っております。

但し、お客様ご自身ではDNSレコードの追加・変更はできませんので、
ご希望のDNSレコード情報をサポートセンターまでメールにてご連絡ください。
尚、MX(メール)レコードの変更をご希望の場合は、その他に注意事項がございますので、下記マニュアルも併せてご参照下さい。

◆MX(メール)レコード編集

DNSレコード追加・変更作業に必要な情報は以下の通りです。

●ホスト名
●レコードタイプ
●値
●変更理由
●設定希望日(平日のみ)

(例)
↓ホスト名     ↓レコードタイプ ↓値
www.xbit.jp  A         100.100.100.100

【注意】
●契約者様か担当者様以外からのご依頼は承れません。
●代理の方からのご連絡の場合は、別途サポートセンターまでご相談ください。
●時間帯指定は承れません。
●弊社営業時間(平日9時30分~17時)内にて実施致します。
●即日変更のご依頼は【16時まで】とさせて頂いております

以上です。

各サポートセンター窓口

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